AB PLUS

Gestion des astreintes téléphoniques 
PLANITEL permet de transférer automatiquement tous les appels reçus sur un numéro unique vers les personnes d’astreinte en fonction d’un planning modifiable en ligne. 
Ce planning, particulièrement facile et rapide à établir sur plusieurs semaines, offre une véritable sécurité pour gérer notamment les appels d’urgence :

-	L’automatisation des rotations d’astreinte, éliminant les erreurs humaines (transfert manuel ou échange de mobile.
-	La possibilité de changer instantanément le routage des appels selon les besoins. 
-	La sécurisation de la gestion des appels grâce à divers scénarios possibles en cas de non-réponse (Escalade, SMS, messagerie).
-	La création de diverses alertes (Appels, Appels non répondus, Prise de poste d’astreinte)
-	La conservation d'un historique complet de toutes les activités liées à l'astreinte téléphonique.
Planitel est la solution de gestion de numéros d'astreinte utilisée dans tous les secteurs:
Secteurs associatif, administrations, santé, transport, Energies, Commerce, Banque et assurance, informatique, Bâtiment, Universités, Agricultures …


Pointage téléphonique 
Ab Plus propose aussi des solutions de pointage par téléphone permettant d'assurer le suivi des missions extérieures en temps réel avec accès Internet. Cela permet de suivre la présence des services d'aide à la personne, de nettoyage ou tout simplement la présence du personnel dans les locaux administratifs.    

AB PLUS est spécialisé dans les applications vocales depuis 1996.
Avec près de 5000 clients, Ab Plus gère près de 15 Millions d'appels par an.
Ab Plus est notamment reconnu pour la gestion des numéros d'astreinte, urgence et crise dans tous les secteurs : 
Secteurs associatif, administrations, santé, transport, Energies, Commerce, Banque et assurance, informatique, Bâtiment, Universités, Agricultures …

La solution PLANITEL est le résultat de plusieurs années de développement et de sécurisation pour gérer le plus efficacement possible les appels d’un numéro unique d’astreinte ou d’urgence 24/24.
Grâce à un planning accessible par Internet, Planitel vous permet de configurer et d’organiser votre astreinte téléphonique à partir d’un numéro unique sur plusieurs semaines.
Plus qu’une solution de transfert automatique des appels, Planitel propose un ensemble de scénarios en cas de non réponse ainsi qu’un ensemble d’outils tels que les alerte par mail ou SMS.
La facilité de mise en œuvre, la sécurisation des communications ainsi que les divers scénarios de non-réponse, ont conduit à son adoption par un nombre considérable d'entreprises de premier plan dans le secteur privé, ainsi que dans de multiples domaines du secteur public :
- Dans les Mairies et les préfectures
- Dans les gares et pour le réseau routier 
- Dans les établissements de santé Publique, Hôpitaux.
- CCAS , Organismes sociaux ...

PLANITEL est une création exclusive d'AB PLUS, qui a bénéficié d'améliorations continues, inspirées par les retours et les demandes des clients qui nécessitent une gestion automatique des appels pour leurs équipes d'astreinte. 
Ainsi, la solution pourra toujours être adaptée en fonction de vos besoins spécifique (SVI d’orientation, alertes spécifiques, appels automatisés, enregistrements ….).