COORGANIZ FRANCE (CALIZY)

Calizy est un logiciel SaaS qui transforme la prise de rendez-vous en un levier stratégique de relation client et usager. Sa plateforme permet d’orchestrer tous les contextes de rendez-vous : en agence, à distance par téléphone ou visio, ou encore en mobilité pour les équipes terrain. Grâce à un moteur de matching intelligent, chaque usager est orienté vers le bon interlocuteur, disposant de la compétence adéquate, sur le canal le plus pertinent et au moment opportun. Cette approche garantit un parcours fluide, simple et efficace, qui réduit les abandons et limite les rendez-vous non honorés.

La solution intègre également une gestion avancée de l’itinérance, essentielle pour les organisations disposant de conseillers ou techniciens mobiles. Calizy prend en compte les zones géographiques couvertes par chaque intervenant et calcule automatiquement les temps de trajet, afin de proposer uniquement des rendez-vous réalistes et optimisés. Ce fonctionnement évite les chevauchements, réduit les déplacements inutiles et améliore la productivité des équipes terrain tout en assurant un service fiable aux usagers.

La solution s’adapte aux organisations complexes, qu’il s’agisse de grands groupes ou d’administrations, et permet de centraliser la gestion des disponibilités tout en respectant les contraintes métier. Calizy s’intègre nativement avec les principaux outils de la gestion de la relation client, ce qui assure une continuité de données et une automatisation complète des processus. Entièrement conforme aux exigences de sécurité et de protection des données.

Chaque année, Calizy accompagne ses clients dans la gestion de plusieurs millions de rendez-vous, avec des résultats concrets et mesurables. 
En 2024, plus d'1 million de rendez-vous ont été orchestrés via la plateforme, couvrant des besoins variés tels que l’accompagnement client, la relation commerciale, les services d’assistance ou encore la gestion de réseaux d’agences. Plus de 7 millions de français prennent RDV via une interface Calizy au travers des clients qui utilisent la plateforme.

Les campagnes intégrées de prise de rendez-vous (via message mobile) atteignent en moyenne plus de 80 % de taux de lecture et génèrent une hausse constatée de 12 % des clics par rapport aux canaux traditionnels. L’impact opérationnel est également significatif, avec une réduction moyenne de 40 % des rendez-vous non honorés, ce qui améliore directement la performance des équipes et la satisfaction des usagers. Calizy est aujourd’hui adoptée par des grands groupes, des entreprises de taille intermédiaire et des organismes publics qui opèrent dans des environnements complexes et fortement régulés. Depuis sa création, l’entreprise enregistre une croissance annuelle à deux chiffres, portée par la confiance de ses clients et la capacité d’innovation de ses équipes.

Calizy met au service de ses clients une expertise unique de la prise de rendez-vous et une technologie robuste, capable de répondre à tous les cas d’usage rencontrés par les entreprises et les administrations. 

La plateforme a été conçue pour s’adapter à la complexité organisationnelle des grandes structures et pour faciliter le quotidien des conseillers, des commerciaux et des équipes terrain. Les intégrations natives avec les principaux outils de gestion de la relation client du marché permettent une continuité de bout en bout, sans rupture dans les processus métiers. 
Les clients bénéficient d’un accompagnement dédié et de l’expérience d’une équipe qui a déjà déployé la solution avec succès dans des environnements sensibles, exigeants et sécurisés. 

Calizy apporte une réelle valeur ajoutée en réduisant les coûts liés à la non-présentation, en fluidifiant la relation client et en renforçant l’efficacité opérationnelle. La société s’engage également sur la conformité et la sécurité, en respectant les standards européens en matière de protection des données. Faire confiance à Calizy, c’est choisir une solution française éprouvée, sécurisée, simple à utiliser et pensée pour générer un impact immédiat sur la qualité de service et la satisfaction des usagers.