ESII

Les solutions ESII accompagnent l’usager tout au long de son parcours :

. Prise de rendez-vous en ligne
Vos usagers accèdent à vos disponibilités depuis votre site Internet 24h/7.
Votre agenda se synchronise automatiquement et vos clients reçoivent un message de rappel pour éviter d’oublier leur rendez-vous.
Les rendez-vous sont disponibles en mode vidéo.

. Ticket digital sur smartphone
Simplifiez le parcours des usagers en leur proposant de prendre un ticket virtuel en scannant un QRCode avec un smartphone. Ils sont prévenus quand leur tour arrive grâce à des notifications/SMS.

. Réception mobile
Interagir avec les usagers. Avec tablette ou smartphone, les collaborateurs ajoutent des visiteurs à la file d’attente, consultent les temps d’attente prévus et appellent les usagers.

. Communication Audiovisuelle Dynamique
Notre solution simple et puissante permet de diffuser du contenu dynamique et personnalisable sur vos écrans vidéo, en même temps que vos appels clients ou indépendamment. Vous pouvez gérer des écrans localement ou toute une série d'écrans en réseau sur plusieurs sites avec différents niveaux de droits.

. Enquête de satisfaction
Solution facilement et rapidement paramétrable pour couvrir tous vos besoins d’enquête : sonder, mesurer, analyser la perception de vos clients et visiteurs.

.Statistiques
Reception des rapports sur l'activité pour ajuster au mieux les ressources. Nos solutions  disposent de nombreuses statistiques pour analyser l'activité et améliorer l'organisation. Les rapports statistiques peuvent être envoyés automatiquement par e-mail.

40 ans d'expérience au service de votre expérience client
Une solution française puissante pour gérer les files d'attente et l'accueil du public.

- 40 ans d'expérience : Leader du marché français et acteur international majeur ;
- 20 000 sites installés ;
- 500 millions d'utilisateurs par an ;
- Présent dans 50 pays ;
- Siège social à Montpellier : 527 000€ - Capital de la SAS ;
- 13 millions de CA ;
- 125 salariés ;
- 22% des salariés à la R&D ;
- Entreprise éco-citoyenne.

ESII propose des produits et solutions innovants basés sur des algorithmes permettant de : 
•	Prédire les temps d’attente et les flux des visiteurs en temps réel
•	Mieux prévoir le nombre de ressources nécessaires
•	Prévoir les plages horaires où l’attente est minimale
•	Offrir de nouveaux modes d’accueil innovants (mobilité avec SmartWait accueil sur smartphone, Weasy carte connectée…)

Nous offrons à nos clients des solutions pérennes et innovantes qui combinent design, simplicité et efficacité quel que soit leur secteur d’activité.

Bénéfices des Solutions ESII
. Parcours fluide et rapide
. Supervision centralisée
. Pilotage des ressources en temps réel
. Respect du RGPD

La gestion de projet client est un élément clef de la réussite des projets des clients ESII !

L'entreprise met tout en œuvre avec les moyens adaptés :
- Ingénieurs dédiés aux clients grands comptes ;
- Une démarche adaptée à la taille du projet ;
- Un interlocuteur privilégié durant toute la vie du projet, associé dès l’avant-vente, et fortement impliqué dans l’environnement du client ;
- Gouvernance projet (Copil, Cosui, Coproj) ;
- Rédaction et partage des documents projet ;
- Gestion des sites pilotes ;
- Industrialisation des déploiements de masse ;
- Un service au cœur de notre organisation.

Quand vous choisissez ESII pour modifier ou améliorer l’accueil des visiteurs, vous accédez également à l’ensemble des services qui ont fait d’ESII un des leaders mondiaux de la gestion des files d’attente.

Tout au long de la vie de votre projet, ESII vous écoute et vous accompagne vers une solution adaptée à vos besoins et efficace sur le long terme.
. Notre accompagnement
. Des concepts innovants et en phase avec vos problématiques
. Accompagnement à l’ouverture
. Solution clé en main
. Formation personnalisée
. Maintenance sur site
. Conseils d’expert & suivi commercial dédié
. Chefs de projets grands comptes

Nos services pour la réussite de votre projet
. Gestion de projet
. Déploiement et formation
. Support technique
. Maintenance sur site
. Réseau d'installateurs agrées.