FACE2FACES

Face2faces est une plateforme souveraine de communication conçue pour aider les collectivités, administrations et opérateurs publics y compris du secteur santé à structurer leurs échanges, réduire les risques humains et améliorer la continuité de service. Là où les emails, SMS et messageries non maîtrisées fragmentent l’information, Face2faces crée un espace unique, organisé par dossiers, pour centraliser décisions, documents, messages et validations. Chaque échange est horodaté, traçable et accessible à tout moment. 
La solution répond à ces enjeux : coordination entre services, pilotage de projets transverses, gestion des urgences, relation usager, conformité réglementaire et résilience organisationnelle, garantir la continuité opérationnelle en cas d’absence ou de départ d'un agent.

Ex. : Une mairie pilote un projet de rénovation urbaine impliquant élus, services techniques, prestataires et habitants. Face2faces centralise les arbitrages, plans, incidents et validations, réduisant de 30 % les échanges dispersés et accélérant la prise de décision.

Ex. 2 : Un établissement de santé ou médico-social a besoin d'un outil d'aide à l'obtention de la certification de la Haute Autorité de Santé. Face2faces aide les équipes médicales, soignantes et administratives à mieux partager les informations patients, réduire les échanges dispersés, améliorer leur coordination internes externes.

mots-clés : messagerie collaborative coordination ticketing coordination collaboratif

Avec Face2faces, un agent de service public gagne en moyenne 45 à 60 minutes par jour, grâce à la réduction des doublons, des relances et de la recherche d’informations dispersées.
30 % des échanges inutiles disparaissent grâce à la structuration par dossiers et responsabilités.
La continuité de service réduit jusqu’à 80 % des pertes d’information lors des absences.
Les décisions étant centralisées, le temps de validation baisse de 25 à 40 %.
Au total, une collectivité de 100 agents peut récupérer plus de 20 000 heures de travail par an.
 

Face2faces est développé par une équipe expérimentée du SaaS souverain et des environnements sensibles. La solution est pensée pour les collectivités, les établissements publics et les services déconcentrés, avec une exigence forte de sécurité, de conformité et de continuité de service.


Continuité de service : un dossier reste accessible même en cas d’absence d’un agent. Ex : Un agent du service urbanisme part en congé alors qu’un dossier de permis de construire est en cours. Grâce à Face2faces, l’ensemble des échanges, pièces, arbitrages et demandes du pétitionnaire sont déjà centralisés dans un dossier unique. Un collègue reprend immédiatement le suivi sans perte d’information ni délai supplémentaire.

Souveraineté totale : hébergement en France, conformité RGPD et alignement sur la directive européenne NIS2. 
Ex : Une collectivité doit échanger des documents sensibles avec une préfecture (marchés publics, sécurité, données administratives). Face2faces garantit que toutes les données restent hébergées en France, dans un cadre conforme RGPD et aligné NIS2, ce qui évite l’usage de solutions américaines non souveraines.

Protection des agents : aucune donnée exploitée, aucun numéro personnel exposé, aucun mélange vie privée/vie pro.

Traçabilité et sécurité juridique : chaque échange, document ou décision est horodaté et retrouvable.


Réduction des risques humains : échanges structurés, moins d’erreurs, moins de pertes d’information.

Face2faces apporte ainsi un cadre de confiance adapté aux missions, aux responsabilités et aux contraintes du service public.

Voici une vidéo rapide sur notre messagerie-classeur : https://www.youtube.com/watch?v=uzMOhEUCMIc