FRESHWORKS INC

Freshworks : une suite de produits pour une expérience client exceptionnelle

Freshworks est une société de logiciels de service client, marketing et informatique basée sur le cloud. La société propose une suite de produits qui aide les entreprises à améliorer leurs relations avec leurs clients, leurs prospects et leurs employés.

La suite de produits Freshworks pour le service client

La suite de produits Freshworks pour le service client comprend des solutions omnicanales pour le support client, des solutions de chat et de téléphonie, et des outils d'analyse du service client. Ces solutions permettent aux entreprises de fournir un service client exceptionnel à leurs clients, où qu'ils soient et quel que soit le canal qu'ils utilisent.

Les solutions omnicanales de Freshworks permettent aux entreprises de fournir un service client cohérent et efficace sur tous les canaux, y compris le téléphone, le chat, l'e-mail, les réseaux sociaux et les applications mobiles. Ces solutions utilisent l'IA et l'automatisation pour rationaliser les processus de service client et libérer les agents pour qu'ils se concentrent sur les tâches à valeur ajoutée.

Freshworks est un éditeur de logiciel d’engagement client et employé basé sur le cloud.

Fondé en 2010 à Chennai, en Inde. Freshworks a reçu de nombreuses récompenses et a été listé dans le Forbes Cloud 100 et le Gartner Magic Quadrant for Customer Engagement Center CRM report.

Freshworks compte aujourd'hui plus de 60.000 clients et plus de 6000 employés dans le monde avec une présence française depuis 2019.

L’éditeur est également coté en bourse au NASDAQ depuis 2021.

Ce qui distingue Freshworks des autres fournisseurs de logiciels, c'est notre engagement à créer une expérience utilisateur transparente et agréable.

Nos solutions sont conçues pour être intuitives et faciles à naviguer, ce qui permet aux entreprises de mettre en œuvre et d'utiliser rapidement nos solutions sans avoir besoin d'une formation approfondie.
En outre, nous offrons une gamme d'options de personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter leurs solutions à leurs besoins uniques.

Nous avons également conquis nos clients grâce à notre support exceptionnel à la clientèle.
Notre équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour aider les entreprises à résoudre les questions ou les problèmes qu'elles peuvent rencontrer.
L'engagement de Freshworks  en faveur de l'innovation et de la satisfaction des clients,  ainsi que notre volonté de toujours aller plus loin, nous a permis de nous imposer comme l'un des principaux fournisseurs de solutions d'engagement clients et employés.