FRONTBOX (WELOOP)

Quel problème notre produit résout ?
Les métiers ont des attentes fortes des équipes produit, sur leurs applications en terme de fonctionnalités, d'utilisations, de fluidité d'usage, et ils recherchent de la proximité avec les équipes produits pour être compris.
Mais les équipes produits ne peuvent pas répondre aux attentes des métiers, car il faut pour cela pouvoir gérer l'expérience des utilisateurs au niveau applicatif, et mesurer le retour sur investissement des applications livrées, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui.

Ainsi, sur les projets à forts enjeux métiers ou transverses, de nombreux retards sont constatés. Le niveau de satisfaction des métiers, relativement faible, pèse sur l'image de la DSI et interroge tant ses compétences que sa volonté de rester proche des besoins opérationnels.

WeLoop permet de fédérer les utilisateurs autour des équipes projet, où qu’ils soient dans le monde et quel que soit leur langue. Les projets critiques ont les ressources nécessaires pour évoluer dans le temps. Il est clé de coconstruire la solution avec tous les acteurs afin qu’elle réponde le mieux à leurs attentes.

- WeLoop fait économiser 19% des coûts liés à un Product manager en entreprise et augmente sa capacité de productivité de 18%.
- 50% des product managers communiquent plus efficacement avec leurs utilisateurs.
- WeLoop réduit d’environ 25% le nombre d’e-mails liés au projet.
- WeLoop améliore la communication entre équipe métier et produit, de 25 à 50% chez nos clients. 
- Augmentation du retour sur investissement de l'application parent et de la satisfaction utilisateur.

FRONTBOX est une société française qui, à travers sa solution WeLoop, accompagne aujourd’hui de grandes organisations, dont plusieurs acteurs majeurs du marché, dans la transformation de la collaboration entre les métiers et l’IT.

L’ambition de FRONTBOX est de repenser en profondeur l’expérience utilisateur des applications internes en intégrant les principes clés de la Digital Employee Experience (DEX), notamment :

- L'alignement de la technologie avec les processus métiers.
- L'élimination des problèmes techniques qui freinent la productivité des employés.
- L'amélioration des processus ITSM et service desk (« shift left »).
- L'accélération du passage du SLA au XLA (Xperience Level Agreement).
- Le soutien au passage à l'approche agile et un lien continue avec l'IT.

Notre approche basée sur l'intelligence collective et la co-construction permet de qualifier quantitativement, qualitativement les besoins et attentes des utilisateurs. De créer une communauté soudée autour des projets et de comprendre le retour sur investissement applicatif atteint pour maximiser les chances de succès, et créer une relation forte et proche entre équipes produits et métiers.