SUGAR CRM

Présentation de la solution SugarCRM
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SugarCRM est une plateforme très flexible, évolutive et extensible pour les solutions de marketing, de vente et de service à la clientèle.
Nos applications Sugar Market, Sugar Sell et Sugar Market sont construites sur une plateforme commune de services partagés, notamment une plateforme de données clients en temps réel, l'IA prédictive, l'automatisation des flux de travail, la gestion unifiée des identités et des accès, les communications omnicanales et une infrastructure cloud mondiale robuste. 
La plateforme de Sugar fournit des API complètes et une capacité d'intégration robuste, y compris des modèles prêts à l'emploi pour les intégrations courantes, ce qui permet une personnalisation approfondie et une intégration facile. 
La plateforme offre également un accès mobile à toutes les fonctionnalités par le biais d'applications mobiles dédiées et d'interfaces web répondant aux besoins des mobiles. Mieux encore, notre plateforme est soutenue par une équipe experte de consultants, d'implémenteurs, d'agents d'assistance et de personnel d'exploitation responsables de la fidélité des clients de Sugar, qui ont été récompensés.

SugarCRM a été fondée en avril 2004 et a commencé à proposer ses offres CRM en tant que service dans le Cloud. Depuis, Sugar a développé ses produits pour qu'ils soient disponibles au sein d'une plateforme d'expérience client intelligente. 
SugarCRM permet aux équipes de marketing, de vente et de service d'avoir enfin une vision claire de chaque client afin d'aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévision. Sugar est la plateforme CRM qui rend les choses difficiles plus faciles. 
SugarCRM compte environ 500 employés répartis dans neuf pays et sur quatre continents.  En outre, nous avons plus de 2 millions d'utilisateurs dans plus de 120 pays à travers le monde.  Environ 30 % de nos employés se consacrent à l'innovation et à l'amélioration de notre large gamme de produits, et environ 27 % de nos employés se consacrent à répondre aux besoins de nos clients.

Sugar, dont le siège se trouve dans la Silicon Valley, est soutenue par Accel-KKR.

Pourquoi SugarCRM ?
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- Partenaire commercial à la hauteur de l'avenir et plateforme agile avec des innovations fréquentes et sans coûts cachés grâce à un modèle de tarification transparent et prévisible et à la capacité de s'intégrer de manière transparente dans des applications tierces. 
- Délai de rentabilisation plus court grâce à la rapidité de la mise en œuvre du MVP et à l'administration interne permanente grâce à l'absence de configuration du code et à la facilité de "personnalisation".
- Plate-forme complète de gestion de la relation client pour l'ensemble du parcours client, étayée par des règles de gestion des processus métier qui favoriseront l'efficacité et l'efficience.
- Expérience avérée des déploiements de CRM très complexes dans le secteur de la logistique et de l'expédition et des plates-formes existantes, afin de garantir que les exigences spécifiques sont façonnées par les meilleures pratiques de mise en œuvre, ce qui se traduit par un délai de vente rapide.
- Garantir des niveaux élevés d'adoption pour les utilisateurs finaux grâce à une interface utilisateur intuitive et un processus d'intégration intelligent comprenant une formation sur mesure ; les meilleures pratiques d'adoption sont définies en fonction de votre activité. 
- Un Customer Success Manager dédié chez SugarCRM qui collaborera de manière proactive avec vous pour mettre en avant les meilleures pratiques et recommandations ; des QBRs et des revues d'affaires continues