TALKWALKER SAS

La solution Talkwalker permet la collecte, l'enrichissement et l'exploitation des données issues de plateformes digitales. Grâce à sa technologie avancée d'intelligence artificielle, Talkwalker permet à ses clients de répondre aux problématiques suivantes : 

- Protection de la e-réputation en analysant l'ensemble des conversations mentionnant l'entité, les dirigeants, la détection des signaux faibles et la gestion de la crise ;

- Mesure de performance des réseaux sociaux, des campagnes et de la stratégie de communication ;

- Promotion : analyse de l’audience et de l’influence, veille concurrentielle, veille sectorielle, idéation de contenu ; 

- Analyse des retours consommateurs / utilisateurs en analysant des sites de revues mais aussi en intégrant des données externes (CRM, enquêtes de satisfaction, call centers...) ; 

Talkwalker fournit une plateforme Saas qui permet à ses clients d’accéder aux insights, de construire leurs propres rapports & alertes. De plus, les clients bénéficient d’un accompagnement humain autour de la solution technologique qui va de la prise en main de la plateforme, les formations, l’accompagnement au quotidien mais aussi la fourniture de rapports ad-hoc avec une analyse humaine fournie par l’équipe de Consultants.

Solution Talkwalker : 
- Plus de 300 millions de sources collectées (articles en ligne, blogs, forums, réseaux sociaux, sites de revues...)
- Plus de 20 réseaux sociaux couverts
- Accès à 100% de la donnée Twitter (firehose) 
- Couverture de 187 langues dans 196 pays
- 92 langues comprises par l'IA

Société Talkwalker : 
- Création en 2009
- 2500 clients dans le monde
- 9 bureaux à travers le monde
- 500 collaborateurs dont 40 collaborateurs à Paris

Leader de son marché, Talkwalker a développé à travers les années une réelle expertise pour accompagner les clients du secteur public dans leurs problématiques de veille. 
De nombreuses institutions Françaises et Européennes s’appuient sur la solution de Talkwalker depuis plusieurs années pour protéger leur e-réputation, détecter ou gérer des crises, mesurer leurs performances, écouter les réseaux sociaux mais aussi pour analyser et comprendre les préoccupations des citoyens autour de grandes thématiques sociétales. 

En plus de ces fortes capacités techniques et d’innovation, Talkwalker met à disposition de leurs clients plusieurs équipes d’experts : 

- Chefs de Projet pour l’accompagnement au quotidien ; 
- Experts pour la mise en place et le paramétrage de la solution ; 
- Consultants pour l’interprétation et la compréhension des données récoltées dans la plateforme ; 
- Le Support pour les questions et problématiques plus techniques ; 

Talkwalker est également en totale conformité avec les réglementations en vigueur sur plusieurs aspects :

- Société Européenne, bénéficiant d’un entité Française ; 
- Données hébergées en Allemagne, certification ISO27001 ; 
- Respect des Conditions d’Utilisation des plateformes de médias sociaux ; 
- Conforme RGPD ;