Une démarche d'inclusion au cœur de l'activité
Dans son entrepôt logistique, Groupe Comptoir a fait le choix d'intégrer six travailleurs accompagnés par l'ESAT Utopi, près de Rennes. Leur mission est de contrôler les commandes, assurer l'emballage des produits et préparer leur expédition. Cette initiative s'inscrit dans la stratégie RSE de l'entreprise, avec l’ambition de favoriser l'accès à l'emploi de personnes plus éloignées du
monde du travail. Mais au-delà de l'engagement sociétal, le projet répond également à un objectif opérationnel. En ajoutant une étape de contrôle systématique des commandes, l'entreprise a renforcé la qualité de son processus logistique et réduit les risques d'erreur avant expédition.
Nous sommes dans une conciliation de performance logistique et d'engagement sociétal
, résume Lisa Bontemps, responsable des Ressources humaines de Groupe Comptoir. Pour Nataly Morel, responsable achats responsables à l'UGAP,
ce type d'initiative traduit une vision responsable de la performance, à la fois économique, sociale et humaine
.
Former, accompagner et lever les préjugés
Pour réussir cette intégration, un important travail de préparation a été réalisé. Les équipes de l'ESAT ont été formées aux outils et aux procédures de l'entreprise grâce à des supports visuels détaillant chaque étape du travail à effectuer. En parallèle, les collaborateurs de Groupe Comptoir ont été sensibilisés à l'accueil et au travail avec des personnes en situation de handicap. Un
accompagnement indispensable pour dépasser les appréhensions et favoriser une collaboration sereine. Il a fallu les rassurer sur le fait que ça ne prendrait du travail à personne
, explique Lisa Bontemps. Les échanges ont également permis de déconstruire certains stéréotypes.
L’agent d’Utopi est dans le monde professionnel, il travaille, il va comprendre ce que tu vas lui dire. S'il ne comprend pas, comme avec tes autres collègues, réexplique avec d'autres mots.
Cette phase d'accompagnement a posé les bases d'une intégration réussie et durable.
Une transformation positive du collectif de travail
Quelques mois après le lancement du dispositif, les bénéfices observés dépassent largement le cadre de la logistique. Les équipes constatent une évolution sensible des relations de travail et du climat social. Leur présence dans notre entrepôt a modifié l'ambiance générale
, observe Lisa Bontemps.
On a un entrepôt où ça communique mieux, où le climat social est plus positif, où nous sommes plus attentifs collectivement aux notions d'entraide, de respect et de solidarité.
L'enthousiasme des travailleurs de l'ESAT marque également les esprits.
Tous les matins, à 9 heures, vous voyez arriver six personnes qui ont la banane. Pour eux, avoir un travail dans une entreprise ordinaire, c'est une chance inouïe.
Pour Nataly Morel, l'inclusion joue ici un rôle de catalyseur du collectif, en renforçant les liens entre les équipes
. Elle souligne également que ce que nous retenons avant tout, c'est l'impact humain de cette démarche, à la fois pour les personnes intégrées et pour les équipes qui les accueillent
.
Au fil des semaines, les barrières se sont effacées. Pauses-café, repas partagés et participation aux événements internes sont devenus naturels. On n'a pas l'ESAT d'un côté et les collaborateurs de l'entreprise de l'autre
, souligne la responsable RH.
Face à ces résultats, Groupe Comptoir souhaite désormais développer le dispositif. L'entreprise envisage d'étendre la présence des équipes de l'ESAT sur l'ensemble de la journée et à d'autres activités. Le succès est tel que les candidatures se multiplient :
Le bouche à oreille marche au sein des équipes de l'ESAT et nous avons pas mal de candidats pour venir travailler chez nous
, confie Lisa Bontemps.
Cette dynamique confirme selon Nataly Morel que l'inclusion n'est pas uniquement un engagement, mais une expérience concrète qui transforme positivement les relations de travail
.
