AVAYA FRANCE

Avaya Experience Platform est notre solution de centre de contact dans le cloud qui permet à toute organisation d'offrir des expériences client immersives, personnalisées et inoubliables sur tous les canaux et terminaux, à tout moment. Aujourd’hui, les clients veulent pouvoir utiliser leur smartphone ou leur tablette pour interagir avec les organisations via des canaux digitaux très divers, notamment le chat Web, le courrier électronique, les messages texte, les réseaux sociaux, etc. 

Avaya Cloud Office simplifie l'expérience des collaborateurs en fournissant les outils de communications unifiées dont les entreprises ont besoin pour les appels, la vidéo, les réunions, la messagerie et le partage d'informations, le tout à partir d'une plateforme unique. Avaya Cloud Office peut vous offrir des avantages significatifs par rapport à votre solution existante, notamment l’accès à une suite complète de fonctions de travail à distance et de communications unifiées qui facilitent les appels, rencontres, messages instantanés et bien plus encore. 

Services Professionnels
Avaya Customer Experience Services (ACES) assiste les organisations dans leur parcours d'innovation, en offrant une planification, une conception et une livrable professionnels sur l'IA, le cloud et les solutions numériques - en fournissant le service et le support là où et quand ils sont nécessaires.

6 Millions de positions de Centre de Contacts dans le monde
Près de 100 Millions d’utilisateurs en Communications Unifiées
Plus de 4000 brevets
Une présence dans 150 pays
Les organisations gouvernementales de 97 pays ont choisi Avaya pour servir leurs administrés

Avaya investit continuellement dans l'innovation, offrant des solutions variées allant de la téléphonie traditionnelle aux systèmes basés sur le cloud. Reconnue par des analystes comme Gartner et possédant de nombreuses certifications, Avaya garantit la qualité et la sécurité de ses produits. Son support client robuste, ses services professionnels et ses solutions sécurisées et fiables renforcent cette confiance. Avaya facilite également la transformation numérique avec des technologies avancées comme l'IA et l'IoT. 
Avaya compte parmi ses clients de nombreux grands Ministères, des Collectivités Locales, et des entreprises du secteur para-Public. Nous les équipons depuis plusieurs années de solutions de Communications Unifiées et de Centre de Contacts, déployées sur leurs différents sites ou hébergées dans le Cloud. Et parce que chaque entité publique a des contraintes et des objectifs opérationnels qui lui sont propres, nous lui apportons l’innovation qu’elle attend en l’accompagnant dans une transition en douceur, sans rupture avec son existant.