INTERACT SOFTWARE

Les premières versions de la Solution InterAct ont été lancées sur le marché en 2005 avec l’ambition de mesurer objectivement la qualité de service perçue par l’utilisateur. Elle s’est enrichie avec le suivi du fonctionnement du poste de travail (Utilisation de la CPU, de la mémoire, …). 

Des développements ont enrichi le périmètre fonctionnel  (suivi des performances et de l’usage des applications .EXE et Web, analyse réseau…).

L'analyse des données collectées (à la journée ou en temps réel) est faite au moyen d’un outil de Dataviz (en mode expert) permettant des analyses dynamiques et toutes les facilités que proposent ces outils en matière de navigation dans les axes, de rapprochement de données, d’investigation jusqu’au niveau le plus fin (drill-down).

Cette capacité d'analyse est complétée  par des « Cas d’Usage » permettant de répondre à des problématiques auxquelles sont confrontés nos clients. Le développement de ces cas d’usage est fait en collaboration avec certains d’entre eux.

Enfin Interact s'intègre à l’écosystème de nos clients (Annuaire, outil ITSM comme Service Now, …) et propose aussi des capacités de remédiation (téléchargement et exécution de scripts sur les postes de travail) déclenchés sur détection d'évènements.

Le nombre de postes équipé d'Interact dépasse aujourd'hui le million de postes.

Interact Software réalise en 2021 un CA de 4,5M€ en croissance de 40%. Deux tiers des effectifs sont consacrés à la R&D du produit ; tous sont localisés en France.

Le nombre de clients d'Interact Software est aujourd'hui supérieur à 30 (avec depuis 2021 des clients situés à l'étranger dont les états unis, le magreb, ...).

Interact Software est un éditeur Français de logiciel, qui conçoit, développe, commercialise et assure la mise en œuvre, le support utilisateur et l’accompagnement pour l'utilisation du logiciel Interact.

Interact Software a été adopté par de nombreuses entreprises, essentiellement des grands comptes, des secteurs de la Banque, des Assurances, des Services Publics et de l'administration, de l’Industrie et des Services. Les parcs de postes de travail équipés varient entre 3.000 et plus de 100.000 postes de travail. 

Interact Software est engagé dans une démarche qualité avec deux grands objectifs : la satisfaction du client (respect des engagements de service (SLA), taux de renouvellement des contrats) et le respect des délais dans les phases projet de déploiement du produit.

Interact software consacre 2/3 de ses effectifs pour investir dans le développement du produit Interact, les développements et la roadmap sont partagés avec les clients qui participent au club utilisateurs et nous aide dans la priorisation des fonctionnalités les plus pertinentes à développer.

Enfin 100% des clients sont satisfaits des apports et de la valeur d'Interact et renouvellent leur contrat de maintenance.

Interact Software est un éditeur Français de logiciel, qui conçoit, développe, commercialise et assure la mise en œuvre, le support utilisateur et l’accompagnement « Data Analyse » d’une solution de « End User Experience Management ».

Interact Software investit depuis plus de 10 ans dans le développement d’une solution simple à mettre en œuvre et à utiliser, personnalisable et ouverte, dédiée aux grandes organisations, au PME et aux administrations. 
Le logiciel InterAct donne aux équipes de l’informatique et aux autres directions (Sécurité SI, RH, Métiers, Achats, Direction Générale, …) les moyens :
- d’améliorer la qualité et de mesurer le respect des engagements de service du poste de travail et des applications  ;
- de faciliter et d’accélérer les diagnostics en cas d’incident ;
- de maîtriser et optimiser le patrimoine informatique : les postes de travail, les périphériques et les applications, avec des enjeux économiques (prolonger la durée de vie, optimisation des redevances pour les logiciels, …) et/ou pour réduire les coûts et l’empreinte écologique (Green IT) ;
- de contribuer à la sécurité et à la conformité en contrôlant le niveau de protection du poste de travail.

La solution Interact est une solution sécurisée (conformité aux recommandations de l'ANSSI, politique de sécurité conforme à l'ISO 27 001) et des règles de protection des données personnelles (RGPD).