ONE HEART CHANNEL COMMUNICATION (OHME)

OHME propose une solution CRM unique, déclinée en plusieurs “solutions” métiers pour répondre aux enjeux des associations (majoritairement) et des acteurs publics.

1) Centraliser vos données : saisie manuelle et import guidé (.xls/.csv), puis automatisation via intégrations partenaires, Zapier (+5000 apps) ou connexions API sur-mesure.

2) Qualifier et organiser la base : tableau de contacts personnalisable, champs personnalisés illimités (menus, texte, numérique, oui/non…), étiquettes, champs calculés (ex. totaux de paiements), rattachement à des structures et groupes, et segmentation multicritères avec segments dynamiques toujours à jour.

3) Gérer la relation et l’activité : historique complet par contact, remontées automatiques d’interactions (dons, adhésions, ouvertures/clics emailing, emails reçus/envoyés…), interactions personnalisables (catégories, types, champs), ainsi que tâches et rappels attribuables en équipe.

4) Communiquer efficacement : préparation des listes d’envoi et synchronisation avec mailing (2x/jour), génération de courriers postaux personnalisés (variables, logo, signature) et planches d’étiquettes multi-formats, connexion au calendrier Google/Outlook (oauth) et création d’événements depuis OHME.

5) Gouverner en confiance : profils utilisateurs avec droits précis (visualisation/actions), révocation des accès, hébergement sécurisé des données en Union Européenne et conception conforme au RGPD, avec documents de conformité à disposition.

Enfin, nous accompagnons la prise en main avec des ressources d’aide et des prestations sur mesures.

+1000 clients actifs de tout secteurs
7000 utilisateurs actifs
+220M€ de collecte gérée au travers de la solution en 2024
+10M de contacts gérés en base
+16M de paiements traités
+20 intégrations solutions partenaires via API

One Heart est une agence de communication digitale reconnus depuis bientôt 20 ans dans le secteur associatif. Elle propose OHME, un CRM français conçu pour les organisations d’intérêt général. Nous accompagnons très majoritairement les associations, fondations et acteurs de l’ESS, et intervenons aussi auprès du secteur public grâce au référencement UGAP (cadre de marché public, achat simplifié et sécurisé). Notre objectif : fiabiliser votre base, fluidifier le travail en équipe et professionnaliser le suivi de la relation avec l’ensemble de vos parties prenantes (donateurs, adhérents, bénévoles, partenaires, bénéficiaires).

La confiance repose d’abord sur la robustesse et l’usage : une base unique et structurée, des champs personnalisés, une segmentation multicritères, un historique complet des interactions et des outils de coordination (tâches, rappels, attribution, traçabilité). Elle repose ensuite sur la maîtrise des données : hébergement en Union Européenne, conception conforme au RGPD, gestion fine des droits utilisateurs et possibilité de révoquer les accès à tout moment. Enfin, elle repose sur l’accompagnement : guides, vidéos et FAQ, webinaires réguliers et support réactif pour sécuriser la prise en main, l’adoption et la continuité de service.

Nos références illustrent cette exigence et notre capacité à servir des structures nationales, multi-sites et fortement sollicitées.