Informatique & Téléphonie

Réf UGAP : 885437

SICEM est éditeur et intégrateur de solution de gestion d'archives et de gestion de courriers. SICEM développe à partir de technologies innovantes des solutions logicielles simples d'utilisation, pérennes et évolutives. SICEM est spécialisé dans les logiciels de gestion des archives et de documents numériques Gestion des archives (SIA THOT), SAE archivage électronique (SAE M@rine et SAE Vitam) et gestion du courrier (SEQUOIA) SICEM est également intégrateur de ses solutions.

Réf UGAP : 6002200

Logiciel unique qui permet de déclarer en ligne et sans login toutes les demandes d'intervention. De les suivre de manière sécurisée sans login grâce à une technologie de lien magique. Et de faire appel à tous les fournisseurs et les sous-traitants en mode 3 devis en temps-réel ou en marché multi-atributaire en temps réel. On peut également faire appel à un nouveau fournisseur pour toute intervention : bâtiment, réparation, service, espace-vert, climatisation, éclairage, parking, sécurité, ...

Réf UGAP : 6015600

Réf UGAP : 885304

Vocalcom, éditeur français de logiciels de centre de contacts, leader international de solutions omnicanales d’engagement client, en mode cloud. Depuis plus de 25 ans, Vocalcom accompagne les plus grands outsourcers européens et les marques pour gérer les interactions clients, les campagnes omnicanales prédictives sur l'ensemble des canaux (service client, ventes, télémarketing et recouvrement). Le savoir-faire Vocalcom dans l’intégration CRM permet de piloter les centres de contacts pour un contrôle optimal du parcours. Grâce à la donnée et à l’intelligence artificielle, les technologies exploitent la connaissance client, pour simplifier la gestion des interactions sur tous les canaux et créer des parcours fluides, personnalisés, répondant à leurs attentes, gage de satisfaction client.