GREENBUREAU

ChayAll - Plateforme de messagerie unifiée
La solution centralise tous vos canaux de communication sur une interface unique
Gestion centralisée des messages (Chatbot, SMS conversationnel, messageries instantanées,), des réseaux sociaux et avis .
Chatbot en intelligence artificielle et/ou arborescence (95% de digitalisation de demandes clients pour Paris 2024…)
Gestion de flux entrants et sortants par des campagnes sur messageries : acquisition client, fidélisation, upselling …
Tableau de bord avec KPI's 
Console agent avec support conseiller par intelligence artificielle 
Interconnexion par API avec les CRM leaders du marché et API personnalisée pour les solutions propriétaires

Zen Care – SVI Visuel : Assistance visuelle nouvelle génération
Solution innovante transformant les appels abandonnés en opportunités via un SVI visuel intelligent :
30% de résolution autonome des demandes avec satisfaction client accrue
Réduction significative des coûts opérationnels et optimisation des ressources

Appel Zen - Gestion innovante des appels entrants
Solution éliminant l'attente téléphonique et optimisant le taux de décroché :
Réduction de 52% des insatisfactions liées à l'attente
Robot intelligent gérant files d'attente et rappels avec priorisation
Pilotage centralisé en temps réel de tous les flux d'appels
Installation Plug & Play et intégration facile 

120 clients grands comptes utilisent Greenbureau.
A titre d’exemple, un actuer leader du sport a retenu Greenbureau pour déployer un centre d'aide multicanal pour répondre aux questions sur l'organisation des évènements sportifs (spectateurs, visiteurs, fans, athlètes, collectivités, riverains). Cette collaboration s'est traduite par la mise en place d'une stratégie de digitalisation innovante combinant FAQ, chatbot thématique et IA générative. 
Voici les chiffres clés :
•	Note moyenne de satisfaction après interaction avec le bot Greenbureau : 4,23/5 
•	Taux de compréhension de l'IA pendant les Jeux Olympiques : 90%
•	47% des utilisateurs ont trouvé leur réponse grâce au bot 
Autre exemple, Greenbureau a développé pour une marque du retail un service de conciergerie connectée premium qui permet aux clients de bénéficier d'un accompagnement personnalisé à distance, en contactant directement une conseillère en magasin via différentes messageries instantanées ou le site web, avec possibilité d'échanges vidéo, photos et paiement sécurisé.
Les chiffres clés :
 • NPS : 90/100
 • 4 canaux de messagerie différents
3eme exemple, une marque de la grande distribution qui a abandonner les prospectus papier en janvier 2023, a retenu Greenbureau pour digitaliser ses catalogues via les messageries instantanées. Via un QR code ou le site web, les clients s'inscrivent pour recevoir les catalogues hebdomadaires de leur magasin, avec des résultats probants : 92% de taux d'ouverture des catalogues digitaux.

Greenbureau est un acteur majeur de la relation client digitale en France. Plus de 120 entreprises grands comptes lui font confiance dans les secteurs bancaires, assurance, distribution, éducation, public, logement …  Son expertise s'appuie sur une connaissance approfondie des enjeux de la relation client moderne et des solutions technologiques innovantes.
Sa force réside dans un socle technique très puissant, complet et une expertise pour accompagner et conseiller ses clients. Greenbureau permet un accompagnement personnalisé et un support technique réactif, essentiels pour une transformation digitale réussie.
L'innovation technologique est au cœur de son ADN. Ses solutions intègrent les dernières avancées en intelligence artificielle générative et toutes les nouvelles fonctionnalités proposés sur les canaux digitaux. 
La suite logicielle comprenant ChayAll, Appel Zen, Zen Care et Zen Lead, répond à l'ensemble des besoins en relation client digitale. Chaque solution s'intègre harmonieusement avec les autres, créant un écosystème cohérent et performant qui peut se connecter à ses partenaires stratégiques .. Son hébergement est sécurisé en France garantissent la fiabilité de ses services.
En choisissant Greenbureau, vous optez pour un partenaire engagé qui transforme chaque interaction client en opportunité d’acquisition ou de fidélisation.

Nous enrichissons notre plateforme de messagerie unifiée avec l'intégration du RCS (Rich Communication Services), marquant une nouvelle ère dans la communication client. Cette technologie, qui transforme le SMS traditionnel en un canal interactif et visuellement riche.
Le RCS représente une avancée majeure pour les entreprises cherchant à moderniser leur relation client. Il combine la fiabilité du SMS avec les fonctionnalités avancées des applications de messagerie moderne. 
Notre solution permet aux entreprises d'envoyer des messages enrichis incluant images, vidéos, et boutons d'action, tout en conservant la simplicité d'utilisation du SMS. L'authentification officielle des marques renforce la confiance des utilisateurs, tandis que les fonctionnalités interactives facilitent les parcours client. Une révolution pour l’acquisition usagers ! 
Intégré à notre plateforme, le RCS bénéficie de nos capacités d'intelligence artificielle avec une personnalisation poussée des interactions. Les entreprises peuvent suivre en temps réel l'engagement de leurs campagnes grâce à des indicateurs détaillés.
Cette technologie s'impose progressivement comme le nouveau standard de la messagerie vers ses usagers et clients, offrant un équilibre optimal entre richesse fonctionnelle et accessibilité.
Pour accompagner ce déploiement, nous proposons un accompagnement personnalisé aux entreprises souhaitant intégrer le RCS dans leur stratégie de communication client.