POESI

easyOptima : une nouvelle dynamique pour les collaborateurs

POESI propose une plateforme modulaire pour optimiser avec simplicité la satisfaction des collaborateurs. En agissant sur les 4 leviers principaux de l'expérience digitale, la suite logicielle easyOptima permet de satisfaire et d'engager les collaborateurs de manière significative.

easyOptima propose 4 modules :
- Insight : mesurer, contrôler et améliorer en continu l’expérience numérique des collaborateurs. 300+ KPI pour une observabilité complète des composants « End User » Workplace, Office 365, Applications Métiers, Réseaux, Services Transverses. Objectif : offrir aux collaborateurs une qualité de service exceptionnelle
- Event : diffuser en temps réel une information ciblée et personnalisée. Objectif : améliorer l’impact de la communication IT
- Assistant : guider les collaborateurs dans l'adoption de leurs outils et le développement de leurs usages. Objectif : réduire le volume de tickets entrants
- Diag : accélérer le délai de résolution des problèmes complexes. Objectif : faciliter le travail des experts (N2/3) applicatifs et techniques

Les solutions easyOptima sont multilingues, compatibles Desktop et Web, postes physiques et virtuels. Elles s’intègrent nativement à l’environnement IT de leurs clients. Simples à déployer, elles sont évolutives, scalables et ont été conçues pour être simples d’utilisation.

Les solutions easyOptima ont permis à leurs clients de :
- Diviser leurs temps de diagnostic par 4
- Gagner jusqu’à 1,5 jours par utilisateur métier et par an
- Devenir le canal principal du support.

Fondée en 2007, POESI est une société de conseil spécialisée dans la performance IT / DevOps.

Des années passées à accompagner les plus grandes DSI françaises leur ont permis d’identifier précisément les difficultés qu’elles rencontraient et les besoins de leurs utilisateurs. C’est pour leur apporter des réponses qu’ils ont développé la solution logicielle easyOptima dès 2014.

20 clients utilisent easyOptima au quotidien pour améliorer l’efficacité de leur SI. L’outil équipe entre 7000 et 15 000 utilisateurs par client, et monitore jusqu’à 500 applications métier. 90% des utilisateurs s’y connectent au moins une fois par semaine, et 96% déclarent être satisfaits ou très satisfaits de l’outil.

Les clients utilisent l’outil sur plusieurs sites. Un client l’a déployé dans 10 pays en 6 langues. L’objectif est toujours le même : simplifier les échanges, travailler mieux, plus vite, être plus efficace.

Quelques chiffres par module :
Insight, c’est plus de 300 KPI pour surveiller finement le fonctionnement de vos infrastructures Workplace, Réseau et Applications. Son système de compression de données permet de disposer d’une rétrospective longue et un coût de stockage faible (1To pour 100 Milliards de mesures)
Event permet d’améliorer l’impact des communications IT de 30%

Les solutions easyOptima ont permis à leurs clients de :
- Diviser leurs temps de diagnostic par 4
- Gagner jusqu’à 1,5 jours par utilisateur métier et par an
- Devenir le canal principal du support (prise en charge de plus de la moitié des demandes utilisateurs).

Depuis plus de 15 ans, POESI accompagne les entreprises qui cherchent à optimiser l’efficacité de leur SI et améliorer leurs processus métier, de la PME aux grands comptes.

20 clients grands comptes et ETI font déjà confiance à POESI, dans les secteurs banque, assurance, automobile et dans le secteur public.

POESI est une équipe de passionnés pour lesquels l’informatique d’entreprise et la transformation digitale n’ont plus de secrets. Au service de grandes DSI, ils les ont aidées à progresser, à évoluer pour pouvoir répondre aux enjeux de qualité de service et de disponibilité infra auxquels ils faisaient face. 

Au fur et à mesure de leurs missions sur le terrain, ils ont pu parfaire leur connaissance métier et monter en compétence. De ces constats de terrain sont nées les solutions easyOptima, pour simplifier la vie de leurs clients. Développeurs, intégrateurs, CS Managers, les équipes POESI disposent de toutes les compétences et de l'expertise nécessaire pour accompagner leurs clients.

POESI s’engage et s’investit pour faire réussir ses clients. Créer du résultat concret, mesurable et durable constitue leur engagement. Ils apportent un savant mélange d’expérience opérationnelle et de pragmatisme, pour assurer la faisabilité et l’exécution de la mission tout en accompagnant leurs clients vers l’excellence.

POESI se concentre sur la notion de service aux utilisateurs et de visibilité bout-en-bout de la chaîne de services. Leur approche combine les aspects fonctionnels et techniques pour permettre de répondre aux enjeux business de ses clients.