Gestion de la relation au public et au citoyen

Réf UGAP : 6010190

Clustdoc est un logiciel français de constitution et de vérification de dossiers administratifs pour les professionnels du secteur public. Clustdoc aide les professionnels et organisations publiques (ministères, agences de l'État, etc.) à dématérialiser leurs démarches usagers et formalités administratives. Avec Clustdoc, les acteurs publics disposent d'une plateforme moderne permettant à la fois de simplifier la constitution et la collecte de dossiers auprès des usagers, et de fluidifier le traitement des dossiers par leurs équipes. Les agents des services publics peuvent collaborer en toute sérénité au sein de leur espace d’administration, et gagner en productivité lors de la gestion et de l’instruction des dossiers.

Réf UGAP : 885253

Depuis 1998, la société CLEVER Technologies® est un éditeur Français et indépendant de solutions dans les domaines de l’alerte/gestion de crise/gestion d’astreinte ainsi que la communication multimodale en SaaS. Nos outils, peuvent s’articuler autour de deux axes, l’alerte ou la gestion de crise ou la gestion d’astreintes & la communication multimodale(SMS, messages vocaux, emails, fax,etc...) Tous nos produits fonctionnent soit sous licence ou en SaaS interconnectables avec les outils de supervision, aboutissant ainsi à générer une alarme, la diffuser à large spectre. Les infrastructures de communication de la société CLEVER Technologies® sont tout aussi performantes que puissantes.

Réf UGAP : 6025160

NUMY est un éditeur de logiciels français spécialisé dans la digitalisation de l’information. Avec pour mission de simplifier la communication visuelle des organisations publiques et privées, NUMY conçoit des solutions SaaS intuitives, performantes et sécurisées, hébergées en France. L’entreprise accompagne ainsi ses clients dans la modernisation de leurs dispositifs de communication, en leur offrant des outils adaptés à leurs enjeux métiers, accessibles à tous et pensés pour faciliter la création, la gestion et la diffusion de contenus multimédias.

Réf UGAP : 6028654

Ulex réinvente la communication vocale et transforme le standard téléphonique en un outil intelligent et interactif, disponible 24/7. Basée en France, Ulex conçoit, depuis plus de 15 ans, des solutions innovantes permettant aux organisations d’automatiser le traitement des appels téléphoniques grâce à l'IA, la reconnaissance et la synthèse vocale. Ses Assistants IA offrent une interaction fluide en langage naturel au téléphone, favorisent l’accessibilité, améliorent la relation usager et soulagent les équipes en poste. Ulex se distingue par son approche ouverte et sur mesure, garantissant des infrastructures fiables, respectueuses des RGPD, évolutives et adaptées aux besoins spécifiques des entreprises et des collectivités.

Réf UGAP : 885815

Depuis 2016, Mon Avis Citoyen engage tous les habitants, en particulier la « majorité silencieuse », à donner leur avis sur leur collectivité, à faire des propositions, en toute confiance, à dialoguer avec leurs collectivités et élus territoriaux. Avec plus 7 millions d’expressions citoyennes partout en France, Mon Avis Citoyen permet aux collectivités territoriales : - D’accéder à leur « majorité silencieuse », de disposer de remontées continues de terrain, - D’accéder à leur « tour de contrôle citoyenne » d’indicateurs de gestion publique, - De solliciter leurs habitants pour un participatif efficient, et maîtrisé, - De mettre la parole de l’habitant au cœur de leur communication, de faire connaître l’action menée et ses bénéfices pour l’habitant. Site : www.monaviscitoyen.fr

Réf UGAP : 6023412

IDcapt, PME française, innove depuis plus de 15 ans auprès des collectivités territoriales et des établissements scolaires pour proposer des solutions d’identification des personnes toujours plus sécurisées. Elles sont 100% web, avec une supervision et une gestion adaptées à tous les cas d’usages. Elles peuvent également s’intégrer et se synchroniser en temps réel, via des API Web Services, avec des logiciels métiers. C'est donc un véritable gain de temps et un réel bénéfice pour le gestionnaire. IDcapt permet ainsi aux usagers, à partir d’une solution d’identification centralisée, d’accéder de façon sécurisée à tous les services de votre collectivité. Nos solutions, développées en France, sont disponibles en mode SaaS ou On Premise.

Réf UGAP : 6029030

Docoon est une entreprise française de référence, reconnue pour son expertise et son engagement dans l’univers numérique. Forte d’un positionnement clair et d’une identité affirmée, elle incarne la fiabilité et l’innovation au service des organisations publiques et privées. L’entreprise se distingue par son professionnalisme, son exigence et sa capacité à accompagner durablement ses partenaires. Avec une culture centrée sur l’excellence et la responsabilité, Docoon s’impose comme un acteur incontournable, capable de relever les défis d’un environnement numérique en constante mutation.

Réf UGAP : 6011550

Créée en 2019 et basée à Montpellier, BRAIN NEW est la filiale innovation du groupe BELIEVE IT. Notre mission : développer et commercialiser des outils innovants et utiles au quotidien pour votre entreprise, votre collectivité et vos collaborateurs. Agréés Jeune Entreprise Innovante (JEI), nous sommes soutenus et incubés par le Business & Innovation Center de Montpellier (BIC). Believe It est une ESN (Entreprise de Services du Numérique, anciennement SSII) aux méthodes agiles. Basée à Montpellier et à Paris, elle propose son expertise technique afin de répondre aux besoins d’assistance en développement informatique des entreprises, et développe des solutions adaptées et innovantes qui reposent sur les compétences de son équipe.

Réf UGAP : 886091

CIVOCRACY propose aux collectivités une plateforme de mobilisation des citoyens et des parties prenantes (via le déploiement d'une stratégie de participation à partir de modules d'engagements - questionnaires, quiz, discussions, boîtes à idées) et des modules d'informations (évènements, ressources et d'actualités). Les équipes de Civocracy proposent également différentes formules de services pour accompagner la mise de l'outil digital, au delà de la maintenance et du suivi technique (définition des objectifs, mise en place d'une gouvernance, réflexions sur la stratégie, choix des modules d'engagement, conseils stratégiques pour l'animation de la plateforme, les campagnes de communication annexes, suivis réguliers des performances de la campagne, mesure de l'impact).

Réf UGAP : 6001598

iD CITY aide les organisations à développer une culture de la mobilisation et de la réflexion collective en impliquant davantage leurs parties prenantes dans les projets et décisions afin de co-construire des solutions durables. Nous nous spécialisons dans l'accompagnement des organisations en matière de concertation et de budget participatif. Nous concevons des plateformes de démocratie numérique personnalisables pour permettre aux organisations de favoriser la participation citoyenne et la co-construction de solutions durables.

Réf UGAP : 6014267

Mon Village est un éditeur d'applications mobiles innovantes à destination des collectivités publiques (mairies et communautés de communes). Fondée en 2021 et basée en Bretagne, Mon Village constitue un nouveau souffle de digitalisation, de dynamisme et se place comme un véritable vecteur de lien social sur les communes. Mon Village collabore avec les différents prestataires numériques des collectivités (site web, panneau numérique, ...) afin de maximiser les bénéfices de ses solutions.

Réf UGAP : 885434

Vocaza est spécialiste dans la mesure de l'expérience client depuis plus de 15 ans basé sur Avignon Grenoble Paris. Vocaza a pour mission d’accompagner les entreprises dans l’amélioration de leur expérience client. Et parce qu’une expérience réussie se vit aussi de l’intérieur, cela passe également par l’optimisation de l’expérience collaborateur. Vocaza est spécialiste dans la mesure de l'expérience client depuis plus de 15 ans basé sur Avignon Grenoble Paris. Vocaza est pionnier du management de l’expérience client et propose une solution logicielle en mode Cloud. Vocaza vous accompagne sur toutes les étapes d’un projet CX, créer et diffuser des enquêtes, mesurer le NPS, suivre la satisfaction client, piloter l’expérience client et améliorer l’expérience collaborateur.

Réf UGAP : 6023560

Cleed.ai est spécialisée dans la création d’agents conversationnels basés sur l’intelligence artificielle. Cleed.ai accompagne les entreprises dans l’automatisation de leur relation client, de leurs ventes ou de leur gestion interne, tout en renforçant l’expérience utilisateur. Véritable partenaire technologique, Cleed.ai conçoit des assistants virtuels personnalisables et une architecture GAR (Génération améliorée par la recherche) propriétaire pour répondre efficacement aux enjeux de performance et de fluidité des parcours clients.

Réf UGAP : 6031534

DYCAST est un éditeur de logiciels et une agence numérique française, implantée à Perpignan (Tecnosud) depuis 2018. Nous concevons, développons, hébergeons et maintenons des solutions numériques pour les collectivités territoriales, les services d’incendie et de secours, les établissements publics, les entreprises et les médias. Nous connaissons de l’intérieur les contraintes des agents, des élus et des services. Développement et création sont réunis dans la même équipe, avec un interlocuteur unique du cadrage à la maintenance. Nos solutions sont hébergées en France sur une infrastructure redondée et supervisée en continu.

Réf UGAP : 6030912

Fondée par des enseignants et basée à Nantes, Edumoov est une entreprise française au service des écoles et des collectivités : Edumoov développe depuis 15 ans des outils numériques utilisés largement dans les écoles primaires. Nos outils sont à destination des écoles et des collectivités et simplifient la gestion du quotidien de tout l'écosystème du primaire. Conforme au RGPD, plébiscitée pour sa simplicité d'utilisation et son service client, Edumoov est un acteur majeur sur les outils numériques pour les écoles primaires.