Gestion de la relation et de l'expérience client
ZERO FRICTION - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6016527
Zero Friction est la nouvelle référence en termes de facturation et d'interaction client sur le marché de la chaleur et du froid. La plateforme SaaS tout-en-un de Zero Friction booste l'efficacité des fournisseurs de chaleur et les soutient dans la fourniture d'une facturation automatisée et d'une interaction client de premier ordre. Elle peut facilement être intégrée dans une infrastructure informatique existante.
SMLB STORE (NEXT360) - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6029285
La société SMLB Store vous permet de rechercher et identifier les solutions qui correspondent à votre besoin à partir de votre catalogue personnalisé (marque, centrale d’achats, revendeur, services …). Vous suivez tout votre projet de façon collaborative depuis l’expression du besoin jusqu’à la validation de la conformité de la livraison et du paiement. Une équipe d’experts vous accompagne et vous conseille à la demande tout au long des opérations. SMLB Store est une solution d’achats Needs-to-Pay éprouvée à destination des petites comme des grandes entreprises et collectivités .
CONVIVIANCE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6009580
Conviviance est un éditeur français de logiciels de téléphonie, pionnier de la mise en relation par la reconnaissance vocale et la synthèse de la voix. L'entreprise est fondée en 2006 et est basée à Guigneville-sur-Essonne, en Île-de-France. L'entreprise propose des solutions d’optimisation de la relation client : prise en charge 24/7 de 100% des appels, automatisation des demandes, gestion des plannings, des pics d’appels ou encore gestion des astreintes… Un véritable cocktail de compétences au service de la relation client.
EASIWARE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885548
easiware est l'éditeur d'un logiciel français de gestion Service Client. Facilitez le quotidien de vos équipes. Maximisez la satisfaction de vos clients. Améliorez votre image de marque. Depuis 2008, nous accompagnons ainsi au quotidien plus de 400 marques et acteurs publics dans la gestion et la personnalisation de leur relation client. Pour les aider à actionner rapidement et intelligemment ce levier de croissance. Une acquisition dans le domaine du machine learning et de l'analyse sémantique nous permet aujourd'hui de proposer une expertise unique en data science appliquée à la relation client. L'intelligence artificielle dans easiware est désormais au service de la fidélisation client et la reconquête des insatisfaits pour les love brands que nous aidons au quotidien.
EVERIAL - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885389
EVERIAL est un acteur français de référence dans la gestion documentaire et la dématérialisation. L’entreprise aide les organisations à maîtriser, sécuriser et valoriser leurs informations. Spécialisée en GED (Gestion Électronique des Documents), en archivage physique et numérique, et en traitement intelligent des documents, EVERIAL accompagne depuis plus de 30 ans les acteurs publics et privés. Ses solutions SaaS allient expertise, conformité et performance pour optimiser les processus documentaires.
POLARISTA GROUP SL (SCAL-E MARKETIN - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6030650
POLARISTA GROUP SL est un acteur international reconnu pour son expertise dans l’innovation digitale et l’accompagnement stratégique des marques. Présente en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, la société s’impose comme un partenaire de confiance pour les entreprises ambitieuses. Forte d’une équipe multidisciplinaire, POLARISTA GROUP SL combine vision stratégique et maîtrise technologique pour répondre aux enjeux complexes de la transformation numérique. Son approche repose sur l’écoute, l’agilité et la création de valeur durable, permettant à ses clients de renforcer leur compétitivité et d’optimiser leurs performances sur des marchés en constante évolution.
EAS SEAPORT - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6016916
La société EAS, fondée en 2002, est un acteur reconnu dans le secteur portuaire. En décembre 2022, elle a été rachetée par la Société d’Économie Mixte ATOUT PORTS, qui en est désormais l’actionnaire unique. En tant que filiale à 100% de la société ATOUT PORTS, ce rachat a permis à EAS de renforcer son positionnement et d’élargir son champ d’action au sein d’un groupe dynamique et en pleine croissance. Avec son expérience de plus de 20 ans, EAS-SeaPort, filiale d’ATOUT PORTS, éditeur du logiciel métier SeaPort, est utilisé quotidiennement par près de 100 ports, en mode de gestion public ou privé, de 70 à 5000 places. Ses développeurs, basés en France, garantissent un service de qualité et une proximité avec ses clients.
DO YOU DREAM UP DYDU - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 886083
Créée en 2009, DYDU (Do You Dream Up) est une société spécialisée dans l'IA Conversationnelle. DYDU (Do You Dream Up) propose une technologie propriétaire qui permet de traiter du langage naturel (NLP) pour répondre au mieux aux besoins de vos utilisateurs/clients/collaborateurs. Cette solution est 100% française, No Code (pas besoin de développement spécifique, tout se paramètre sur notre plateforme) et disponible en plusieurs langues. Les données sont cryptées et hébergées en France (RGPD). DYDU (Do You Dream Up) est disponible sur tous types de sites internet et intranet, applications mobiles, Teams, Whatsapp, Messenger et Instagram. Cette solution est utilisée pour des besoins de relations clients mais aussi à des fins internes sur des problématiques RH ou IT en particulier.
ADRESIO - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 892455
Adresio PMS leader sur le marché français dans l'édition de logiciels de gestion à destination des résidences. Une puissance fonctionnelle reconnue par les utilisateurs. Environnement web et mobilité riche et adapté aux besoins. Support technique et fonctionnel qualifié. Leader français auprès des résidences étudiantes et seniors. En constante évolution face aux nouvelles technologies et réglementations. Savoir-faire reconnu depuis plus de 20 ans.
ATHENA DECISION SYSTEMS - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6026298
Athena Decision Systems est un éditeur de logiciels et un prestataire de services spécialisé dans les systèmes d’IA hybrides, combinant IA générative, règles métiers et automatisation. Nous aidons les acteurs publics et privés à prendre des décisions fiables, traçables, explicables et conformes, dans des domaines comme les échanges numérisés entre le public et l’état, le service client, ou l’analyse de dossiers. Basée en Ile-de-France, Athena Decision Systems intervient sur tout le territoire métropolitain.
ISI COM - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 893316
ISI-COM est éditeur de logiciel pour la Gestion des Interactions Usagers multicanales, c'est une suite logicielle modulaire et évolutive, existante au format On Premise et SAAS, interfaçable avec la plupart des IPBX du marché, qu'ils soient installés dans l'Entreprise ou chez un hébergeur. Nous captons, analysons, et priorisons toutes les interactions qui arrivent dans l’entité publique afin de les distribuer à la bonne personne ou au bon service. Chaque demande, qu’elle arrive par téléphone, par email, par votre site web, via une demande de rappel ou par un chatbot est ainsi traitée efficacement et avec rapidité. Une logique gagnant – gagnant : une organisation plus performante et des usagers satisfaits !
FACELIFT BRAND BUILDING TECHNOLOGIES - Editeur
Réf UGAP : 891916
Facelift Cloud est la solution tout-en-un de marketing sur les réseaux sociaux, leader en Europe (EBG, Digital Benchmark). Avec 300 employés dédiés à son développement, et forte de plus de 2 000 clients dans plus de 60 pays, Facelift Cloud répond aux besoins des entreprises et des administrations publiques du monde entier. Elle est la plateforme leader pour les déploiements à l'international, la gestion d'équipes complexes, les projets digilocaux
ACHETEZA - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6001108
AchetezA est le leader de la dématérialisation pour les collectivités. AchetezA propose 3 places de marché : - plateforme de relation citoyenne et de paiement conforme comptabilité publique DGFIP pour toutes les régies des collectivités : cantine, garderie, transport et mobilités, eau, saison culturelle, piscine, camping,... 1 compte usager unique - connecteur France Connect -place de marché E-tourisme et E-booking pass tourisme Ebillet / contrôle d'accès -place de marché économie de proximité chèque cadeau local carte de cagnottage
MOPINION B.V. (MOPINION) - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6012814
La meilleure solution de feedback client pour Web, App et Email Vous savez ce que font les utilisateurs, découvrez maintenant pourquoi ils le font Cela permet aux organisations de découvrir des insights précieux qui aident à optimiser l'expérience client. Européenne et dont le siège est aux Pays-Bas. Mopinion travaille avec des équipes digitales innovantes. Trouvez les informations manquantes afin d’optimiser vos expériences client digitales Offrir une expérience digitale sans friction n’est pas facile, en particulier dans un monde où les attentes des clients peuvent évoluer au cours de la journée. C’est pourquoi vous avez besoin d’une solution agile qui complète vos données quantitatives (le quoi) et vous raconte l’histoire (le pourquoi). Visitez notre site: www.mopinion.com/fr