Gestion de la relation et de l'expérience client

Réf UGAP : 891727

Momentive Europe UC, anciennement connu sous le nom de SurveyMonkey, est un leader mondial dans la gestion agile de l'expérience. L'entreprise combine technologie et humanité pour aider les organisations à transformer les données en actions stratégiques. Momentive permet à plus de 20 millions d'utilisateurs actifs dans 345 000 organisations à travers le monde de collecter, analyser et exploiter des retours clients, employés et marché. Présente dans plus de 130 pays, Momentive redéfinit les standards des expériences humaines grâce à des outils puissants, intuitifs et personnalisés.

Réf UGAP : 889193

VIALINK est un éditeur Français de solutions SaaS qui repose sur un hébergement souverain. Ses solutions permettent de digitaliser et automatiser les dossiers usagers/clients en collectant les documents, vérifiant la complétude, apposant des contrôles de cohérence, vérifiant l'identité et signer électroniquement les documents. VIALINK est certifié par l'ANSSI comme tiers de confiance pour cette dernières solutions.

Réf UGAP : 6024604

Elioz est une entreprise française spécialisée dans l’accessibilité téléphonique et physique pour les personnes sourdes et malentendantes. Forte de plus de 20 ans d’expérience, elle accompagne plus de 500 clients publics pour rendre leurs services plus inclusifs. Depuis sa création, Elioz a assuré plus de 200 000 heures de communication relayée, avec 95 % des appels traités en moins de 30 secondes, au service de 7 millions d’utilisateurs potentiels. Entreprise engagée et proche de la communauté sourde, Elioz place la qualité, la réactivité et l’humain au cœur de son action, pour une accessibilité durable et efficace.

Réf UGAP : 885389

EVERIAL est un acteur français de référence dans la gestion documentaire et la dématérialisation. L’entreprise aide les organisations à maîtriser, sécuriser et valoriser leurs informations. Spécialisée en GED (Gestion Électronique des Documents), en archivage physique et numérique, et en traitement intelligent des documents, EVERIAL accompagne depuis plus de 30 ans les acteurs publics et privés. Ses solutions SaaS allient expertise, conformité et performance pour optimiser les processus documentaires.

Réf UGAP : 885548

easiware est l'éditeur d'un logiciel français de gestion Service Client. Facilitez le quotidien de vos équipes. Maximisez la satisfaction de vos clients. Améliorez votre image de marque. Depuis 2008, nous accompagnons ainsi au quotidien plus de 400 marques et acteurs publics dans la gestion et la personnalisation de leur relation client. Pour les aider à actionner rapidement et intelligemment ce levier de croissance. Une acquisition dans le domaine du machine learning et de l'analyse sémantique nous permet aujourd'hui de proposer une expertise unique en data science appliquée à la relation client. L'intelligence artificielle dans easiware est désormais au service de la fidélisation client et la reconquête des insatisfaits pour les love brands que nous aidons au quotidien.

Réf UGAP : 6016527

Zero Friction est la nouvelle référence en termes de facturation et d'interaction client sur le marché de la chaleur et du froid. La plateforme SaaS tout-en-un de Zero Friction booste l'efficacité des fournisseurs de chaleur et les soutient dans la fourniture d'une facturation automatisée et d'une interaction client de premier ordre. Elle peut facilement être intégrée dans une infrastructure informatique existante.

Réf UGAP : 6000934

Depuis 2006, M-Target offre une gamme complète de solutions de mobile messaging (SMS, SMS enrichis, RCS, Time2Chat, etc.) accessibles via une plateforme SaaS ou par connexion API. L’entreprise, détentrice de la licence L33-1 de l’ARCEP garantissant qualité et conformité, sert une clientèle diversifiée allant des PME à des grands groupes internationaux, en France et à l’échelle mondiale. Présents à Paris, Labège, Madrid, Milan, Abidjan, Dakar et Douala, M-Target couvre plus de 270 destinations via 700 opérateurs, avec 50 connexions directes, assurant une communication fluide et efficace.

Réf UGAP : 6025950

RESSOURCES SYSTEMES INFORMATIONS est une entreprise spécialisée dans les solutions de billetterie et de gestion des publics pour le secteur culturel. Forte de 40 ans d’expérience, notre équipe de 25 experts accompagne les lieux culturels dans leurs besoins informatiques et métiers. Nous développons et intégrons une solution complète de billetterie adaptable à divers secteurs : spectacles vivants, musées, cinémas, etc. Nous nous engageons à vos côtés dès la conception de votre projet jusqu’à sa réalisation et au-delà : • Conduite du changement personnalisée • Fourniture de logiciels, matériels et consommables adaptés • Accompagnement continu dans votre activité quotidienne Notre politique d’innovation constante garantit l’évolution de nos solutions pour répondre aux exigences légales.

Réf UGAP : 889172

Le groupe opper compte près de 140 collaborateurs pour un chiffre d’affaires d’environ 15 millions d’euros et une présence en France, en Italie, en Allemagne et en Belgique. L’expérience de opper dans les nouvelles technologies de l’information et notre savoir-faire « métier » sont les garants de la réussite des projets qui nous sont confiés. opper associe et intègre de fortes compétences, tant techniques que fonctionnelles Dotées d’interfaces intuitives qui diminuent les temps de formation et facilitent l’intégration des solutions dans l’entreprise, les outils de opper facilitent la communication interne et externe en fluidifiant la circulation de l’information. Notre expérience de plus de 30 ans et nos références dans les métiers de la presse et des médias font de opper un acteur clé.

Réf UGAP : 6009580

Conviviance est un éditeur français de logiciels de téléphonie, pionnier de la mise en relation par la reconnaissance vocale et la synthèse de la voix. L'entreprise est fondée en 2006 et est basée à Guigneville-sur-Essonne, en Île-de-France. L'entreprise propose des solutions d’optimisation de la relation client : prise en charge 24/7 de 100% des appels, automatisation des demandes, gestion des plannings, des pics d’appels ou encore gestion des astreintes… Un véritable cocktail de compétences au service de la relation client.

Réf UGAP : 892455

Adresio PMS leader sur le marché français dans l'édition de logiciels de gestion à destination des résidences. Une puissance fonctionnelle reconnue par les utilisateurs. Environnement web et mobilité riche et adapté aux besoins. Support technique et fonctionnel qualifié. Leader français auprès des résidences étudiantes et seniors. En constante évolution face aux nouvelles technologies et réglementations. Savoir-faire reconnu depuis plus de 20 ans.

Réf UGAP : 6026298

Athena Decision Systems est un éditeur de logiciels et un prestataire de services spécialisé dans les systèmes d’IA hybrides, combinant IA générative, règles métiers et automatisation. Nous aidons les acteurs publics et privés à prendre des décisions fiables, traçables, explicables et conformes, dans des domaines comme les échanges numérisés entre le public et l’état, le service client, ou l’analyse de dossiers. Basée en Ile-de-France, Athena Decision Systems intervient sur tout le territoire métropolitain.

Réf UGAP : 6005184

Réf UGAP : 889907

Qweeby est une entreprise spécialisée dans le domaine de la dématérialisation des factures et des échanges de données financières. Son objectif est de simplifier et d'optimiser les processus financiers des entreprises en proposant des solutions innovantes. La société a développé une plateforme technologique avancée qui permet de gérer électroniquement l'ensemble du cycle de vie des factures, de leur création à leur archivage. Grâce à Qweeby, les entreprises peuvent réduire leurs coûts, gagner en efficacité et assurer la conformité avec les réglementations en vigueur. La plateforme de Qweeby est utilisée par de nombreuses entreprises de différents secteurs pour simplifier leur gestion financière et améliorer leurs processus comptables.

Réf UGAP : 886083

Créée en 2009, DYDU (Do You Dream Up) est une société spécialisée dans l'IA Conversationnelle. DYDU (Do You Dream Up) propose une technologie propriétaire qui permet de traiter du langage naturel (NLP) pour répondre au mieux aux besoins de vos utilisateurs/clients/collaborateurs. Cette solution est 100% française, No Code (pas besoin de développement spécifique, tout se paramètre sur notre plateforme) et disponible en plusieurs langues. Les données sont cryptées et hébergées en France (RGPD). DYDU (Do You Dream Up) est disponible sur tous types de sites internet et intranet, applications mobiles, Teams, Whatsapp, Messenger et Instagram. Cette solution est utilisée pour des besoins de relations clients mais aussi à des fins internes sur des problématiques RH ou IT en particulier.