Customer relationship management (CRM)

Réf UGAP : 891517

Brevo (ex-Sendinblue) est une plateforme française de marketing digital tout-en-un, conçue pour aider les entreprises à créer des relations clients durables. 💡 Elle propose des outils puissants et accessibles pour gérer l’emailing, les Messages instantanés, le marketing automation, les campagnes multicanales. Fondée en 2012, Brevo accompagne plus de 500 000 clients dans le monde, principalement des PME, des associations et des institutions publiques. Son modèle SaaS permet une utilisation simple, sans installation, depuis n’importe quel navigateur. Engagée pour la durabilité et l’inclusion, Brevo combine performance technologique et impact social positif

Réf UGAP : 891902

Odoo est une suite d'applications couvrant tous les besoins de votre entreprise : CRM, eCommerce, Comptabilité, Inventaire, Point de Vente, Gestion de Projet, etc. Chaque application simplifie un processus et accroît les capacités des utilisateurs. Imaginez l'impact lorsque chaque personne dispose du bon outil pour son travail, avec une intégration parfaite, permettant une efficacité et une productivité maximales.

Réf UGAP : 885168

Eudonet est une plateforme GRC/CRM (gestion de la relation client) souveraine dédiée au secteur public et aux organisations qui œuvrent pour le bien public. Simplifiez vos processus administratifs, gagnez en efficacité et optimisez votre relation avec les usagers grâce à notre plateforme collaborative combinant centralisation de bases de données contacts avec vos processus métiers. Cabinet, protocole, communication, secrétariat général, vie associative, développement économique, action sociale, relation usager, notre connaissance approfondie de vos enjeux garantit une meilleure performance des services rendus et de vos politiques publiques. Que vous soyez un service de l’État, une collectivité, un syndicat, un ministère ou une université, faites de vos données un levier d'efficacité.

Réf UGAP : 885703

Editeur et intégrateur de système d'information pour la gestion clientèle et la facturation de l'eau et de l'assainissement, la société e-GEE accompagne les collectivités territoriales dans leur mission auprès des abonnés. Nous développons et capitalisons nos savoir-faire depuis plus de 25 ans. Forts de plus de 40 ingénieurs et consultants, nous avons accéléré la spécialisation par métier pour promouvoir une gamme de solutions logicielles et d'expertise. Aujourd'hui, ce sont plus de six millions d'abonnés qui sont gérés avec e-GEE4 ou SO'Wave. Adaptable, modulaire et évolutive, notre solution répond aux besoins de toutes les organisations dans le but d'améliorer le quotidien des agents et de tendre vers le "zéro papier".

Réf UGAP : 885634

Salesforce est un éditeur de logiciels, qui permet de rapprocher les organisations publiques et des usagers. Salesforce distribue des logiciels de gestion basés sur Internet, et héberge des applications d'entreprises. L'entreprise est surtout connue au niveau international pour ses solutions de gestion, de la relation client et du Citoyen. Salesforce propose aussi des solutions de Datavisualisation Tableau et de gestion des API Mulesoft, pour ouvrir et valoriser la donnée publique. Précurseur du cloud computing, Salesforce compte plus de cent mille entreprises clientes.

Réf UGAP : 6014419

Réf UGAP : 6009556

Mapado, éditeur indépendant français (Lyon), développe depuis 2016 une solution logicielle de billetterie et relation aux publics SaaS (Software as a Service) pour le spectacle vivant et projets culturels variés. Cette solution complète (billetterie, contrôle, suivi, comptabilité, éditorialisation, CRM) s’est rapidement imposée comme un acteur phare de son secteur avec plusieurs centaines de structures culturelles équipées (publiques à 70%) de toutes tailles et fréquentations. C’est aujourd’hui plusieurs millions d’entrées qui sont ainsi émises chaque saison via Mapado. Outre la force technologique de ses solutions, ce sont aussi ses méthodes d’accompagnement continu et son modèle tarifaire tout inclus qui fait de Mapado un partenaire solide pour les acteurs du secteur culturel.

Réf UGAP : 885470

L'éditeur YMAG est historiquement l'éditeur spécialisé des CFA et de l'activité formation. YMAG conçoit, édite et intègre des progiciels de gestion dédiés aux centres de formation. créée en 1979 par Patrick AYROULET, ex PDG. Pour répondre aux problématiques de planification, YMAG a développé des solutions pour accompagner les spécialistes de la formation. Depuis 1985, YMAG permet prestataires d'actions et de formation de gérer les formations par alternance et la formation initiale ainsi que l’activité globale d’un centre de formation de manière transversale. Aussi, YMAG a développé une solution spécifiquement dédiée à la gestion de la formation continue.

Réf UGAP : 893764

SIKIWIS est un éditeur français spécialisé dans la transformation numérique des organisations. Basée à Suresnes, elle développe depuis 2009 des technologies avancées au service de la modernisation des processus internes. Fondée par Paul Sitbon, la société s’appuie sur une expertise solide en systèmes d’information et en optimisation opérationnelle. SIKIWIS accompagne de nombreux acteurs publics et privés dans l’évolution de leurs pratiques numériques, en mettant l’accent sur la performance, la fiabilité et l’agilité organisationnelle.

Réf UGAP : 6016964

Le Parapheur offre une solution qui associe un logiciel de Gestion Électronique des Courrier (GEC) et un outil de Signature Électronique au sein d’une application unique. L'outil permet l'enregistrement, la ventilation, la collaboration, la mise en forme des courriers, la signature puis l'envoi à l'administré. Le Parapheur permet de diminuer en moyenne par 3 le temps de réponse. Nous avons repensé la façon de traiter les courriers en collectivité avec une approche très proche de ce qu'il se fait en gestion de projet. Nous misons sur une ergonomie parfaite et un design épuré pour facilité la prise en main par les utilisateurs.

Réf UGAP : 885202

Éditeur de logiciels de gestion de DOSSIERS STRUCTURÉS (judiciaire, juridique, SCHS, habitat, subvention, affaire, aide, contrôle, ...). Solution full web et sécurisée. Nombreux modules natifs (gestion événementielle, re quêteur, production documentaire, agenda, alerteur, tableaux de bord, traitements par lot, module RGPD,…) Nombreuses interfaces possibles (mise à disposition de web services). L'offre est particulièrement adaptée aux besoins complexes (beaucoup d'objets, beaucoup de champs, nombreux cas différents à traiter, ...) et aux besoins spécifiques ("moutons à 5 pattes").

Réf UGAP : 6026086

monday.com est une plateforme cloud de gestion du travail, collaborative et intuitive, qui permet aux organisations publiques et privées de planifier, suivre et automatiser tous leurs processus métiers : gestion de projets, RH, services informatiques, marketing et plus. Grâce à une interface visuelle et des tableaux personnalisables, monday.com est conçue pour permettre à tous, sans compétence technique, de traiter tous les cas d’usage. Sécurisée, conforme au RGPD et interopérable, monday.com facilite le pilotage transversal des activités, renforce la productivité des équipes et la transparence. Elle fournit des solutions robustes de collaboration, de reporting et d'automatisation. Accessible via le web, sur ordinateur et sur mobile, elle s’intègre facilement avec les outils existants.

Réf UGAP : 890096

ViaDialog est une société française spécialisée dans les technologies dédiées à la relation usager et au service client. Créée en 2012, l’entreprise développe et opère des solutions logicielles destinées aux organisations publiques et privées souhaitant améliorer la qualité de leurs échanges et moderniser leurs processus opérationnels. Basée en France, ViaDialog s’appuie sur des équipes pluridisciplinaires expertes en ingénierie logicielle, en gestion des interactions et en accompagnement métier, afin d’assurer un haut niveau de fiabilité, de disponibilité et de proximité avec ses clients.

Réf UGAP : 6002674

La société O'MAILEY (TimeTonic) est un éditeur Français proposant une plateforme Nocode complète de gestion, collaboration et d’automatisation des processus de nouvelle génération dite « nocode », conforme à la RGPD. TimeTonic permet de centraliser et partager les informations, de digitaliser, simplifier et automatiser ses formulaires, documents et processus et de créer ses propres applications collaboratives, cloud et nativement mobiles, y compris en mode offline, sans aucune programmation. Élue meilleure solution Cloud par Eurocloud en France, et « coup de cœur » LowCode / NoCode par l’Innovation Maker Alliance, TimeTonic a déjà été choisie par des centaines d’entreprises et organisations, PME et grands comptes pour accélérer leur transformation digitale.

Réf UGAP : 886107

La plateforme client de HubSpot connecte équipes et clients grâce à des solutions CRM, marketing, service client et web muticanales et enrichies par l'IA. HubSpot est une plateforme client qui connecte tous les outils dont les entreprises en croissance ont besoin pour proposer une expérience client exceptionnelle de façon centralisée. La solution intégrée offre une expérience cohérente aux équipes qui peuvent se développer à l'aide de produits individuellement puissants dont l'union fait la force. Avec HubSpot, les clients ont la priorité, la personnalisation est simple et les équipes sont connectées via le CRM intelligent de HubSpot. Créez une expérience client à fort pouvoir de fidélisation avec HubSpot.