Gestion de la relation et de l'expérience client

Réf UGAP : 6028956

fAibrik place l’IA au cœur de votre service client. Experts en intelligence artificielle, nous mettons l’IA au profit de votre relation client grâce à une plateforme complète, française, et omnicanale. Notre plateforme vous permet de libérer votre équipe des tâches répétitives et chronophages pour qu'elle se concentre sur ce qui compte vraiment. Offrez à vos clients une meilleure expérience plus avec un accompagnement plus réactif et personnalisée. Fonctionnalités clés : Centralisation des demandes Gestion intelligente des tickets Agent conversationnel Gestion des avis Agents ia Automatisation Quality monitoring (contrôle qualité des appels) Support multilingue Analyse des appels Rapports détaillés

Réf UGAP : 893743

Sereneo est éditeur de logiciels depuis 2002 et a orienté son activité en faveur de l’amélioration de la relation client. En mettant en œuvre des robots au service de l’humain, Sereneo s’attache en effet à automatiser les process et les tâches afin de simplifier l’activité des conseillers et de limiter l’effort du client. Sereneo est une entreprise française, à taille humaine, à l’écoute de ses clients et soucieuse d’offrir la meilleure expérience au client-consommateur final, tout en assurant le bien-être des collaborateurs.

Réf UGAP : 6002590

Provalis Research : votre allié stratégique pour transformer vos données en leviers d'innovation et de succès. Pionnier de l'analyse de données non structurées depuis plus de 25 ans, Provalis Research met à votre disposition des logiciels intuitifs et puissants, fruit d'une R&D de pointe. Adaptables à vos workflows et besoins spécifiques, quel que soit votre secteur d'activité ou votre niveau d'expertise, nos solutions vous permettent d'exploiter des insights précieux et exploitables pour prendre des décisions éclairées, optimiser vos processus et stimuler votre croissance. Adoptés par plus de 6 000 institutions à travers le monde, nos produits témoignent de notre expertise et de la valeur que nous apportons à nos clients.

Réf UGAP : 6025507

Cabinet de Conseil et de Services spécialisé en Développement Informatique, Digital et Test, nous mettons nos 20 ans d’expérience, l’expertise et l’engagement de nos équipes au service de la réussite de vos projets. Nos missions ont sculpté la richesse de nos expertises en pilotage de projets fonctionnels et techniques, en développement informatique et en Assurance Qualité, en commerce en ligne, Digital Analytics et Expérience Client.

Réf UGAP : 886180

Réf UGAP : 6021558

Vonage : Accélérez votre transformation numérique avec des communications cloud. Leader mondial, Vonage France s’installe en 2017 dans la région parisienne pour aider les entreprises à transformer leur communication et à booster leur transformation numérique. Plateforme programmable, Vonage intègre vidéo, voix, chat, messagerie, IA et vérification dans vos produits, flux de travail et systèmes existants.

Réf UGAP : 885483

Liferay est un éditeur de logiciels open source, permettant à ses clients de créer des expériences digitales personnalisées à travers le web, mobile et objets connectés. À travers une plate-forme fiable et évolutive, ainsi qu’un support multicanal, Liferay permet aux grandes entreprises de concevoir des solutions web innovantes au service de l’expérience client. Liferay a été créé par un groupe de jeunes entrepreneurs passionnés d'informatique, dont l’objectif était de fonder une société technologique profitable, capable de réussir.

Réf UGAP : 6002347

MobiFactory est un éditeur de logiciels sur Lyon, avec comme principal adn l’ergonomie : concevoir des logiciels particulièrement adaptés aux besoins des utilisateurs. Pour cela, nous avons 4 axes fondateurs : 1 : la conception des logiciels par des ergonomes, en se mettant dans la peau de l’utilisateur final, 2 : le mobile first et le mode déconnecté : MobiCRM est par exemple conçu d’abord pour le smartphone, en véritable app, en mode déconnecté et a été ensuite entièrement redéveloppé pour le web pour une utilisation sur PC ou Mac, 3 : des capacités inédites de personnalisation et d’interfacage permettant de répondre à pratiquement tous vos besoins, 4 : des innovations d’usage dans la relation avec nos clients ; participation à la roadmap, codesign, cofinancement

Réf UGAP : 885878

ATAKAMA Technologies est une Entreprise de Service Numérique Spécialisée dans le domaine de la performance des applications et un éditeur de logiciels Français couvrant : - tests de charge / tests de performance, - Observabilité de bout en bout de la performance des applications, - Surveillance des performances orienté "experience digitale utilisateur", - mesure de qualité de service et surveillance de la performance des infrastructures (automates). Notre suite "Powerhouse Nudge" permet aux équipes Dev comme aux équipes Ops, de tester la performance des applications et des infrastructure, et par la suite, de monitorer en production la performance des environnements avec une visio transverse depuis l'utilisateur final jusqu'aux couches applicatives et technique des systèmes.

Réf UGAP : 6031502

DocOne est une société experte en services et solutions documentaires, filiale du Groupe Diffusion Plus, accompagnant les organismes publics et les entreprises privées dans la gestion de la relation client. Elle propose plusieurs outils à distance associés à sa capacité industrielle afin de mieux gérer et produire les communications structurées sortantes, dématérialiser les informations entrantes en provenance des bénéficiaires et conserver les données critiques dans un environnement de confiance.

Réf UGAP : 6012034

Civiliz a été créée en 2010 avec la mission de collecter et analyser la voix du client par des moyens innovants. Entreprise pionnière de l’écoute client, Civiliz a capitalisé sur son expérience unique et sa connaissance des besoins des entreprises pour concevoir Liz.cx, une plateforme non seulement ultra-performante et innovante, mais aussi directement opérationnelle et adaptable. Liz est une plateforme d’IA sémantique et émotionnelle qui permet de collecter, analyser et traiter les avis et verbatims clients afin de prendre des décisions éclairées et améliorer son expérience client.

Réf UGAP : 6028322

EVOLIZ est engagé dans la transformation des pratiques de gestion des entreprises. EVOLIZ incarne une approche moderne, simple et accessible du pilotage d’activité. EVOLIZ est une entreprise spécialisée dans l’accompagnement des entreprises, avec une forte culture de proximité et d’innovation. Elle se distingue par sa volonté de simplifier le quotidien des professionnels et de rendre les usages numériques plus intuitifs. Portée par une équipe dynamique, l’entreprise s’inscrit dans une logique d’amélioration continue, en mettant l’accent sur l’expérience utilisateur et la qualité de service.

Réf UGAP : 6032719

Magma est une startup française fondée en 2020 par deux entrepreneurs spécialistes des solutions SaaS et passionnés de l'enseignement supérieur. Convaincus que les étudiants et alumni sont les meilleurs ambassadeurs d'un établissement, nous avons bâti la solution de référence pour aider les écoles et universités à structurer et valoriser leurs programmes ambassadeurs. Basés en Normandie, nous accompagnons aujourd'hui plus de 150 établissements en France et à l'international, représentant plus de 50 000 ambassadeurs actifs. Notre équipe combine expertise technologique et connaissance fine des enjeux du recrutement dans l'enseignement supérieur.

Réf UGAP : 6031739

DIGITIM, basé à Nanterre, est un spécialiste français des solutions informatiques responsables, centré sur la gestion de flottes workspace et la transformation numérique des entreprises, des collectivités et des établissements scolaires. DIGITIM conçoit et opère des services sur mesure couvrant le conseil, le déploiement, l’exploitation et le recyclage des équipements, avec une forte orientation RSE (Responsabilité sociale et environnementale) et économie circulaire. DIGITIM propose des solutions logicielles pour améliorer et faciliter l'expérience numérique des utilisateurs, notamment pour la prise en charge des tickets. DIGITIM permet à ses clients d'effectuer des économies en identifiant des matériels ou des logiciels inutilisés.

Réf UGAP : 6025080

Indiapps est une entreprise française spécialiste de l'IA, systèmes agentiques, data et conception-réalisation de logiciels sur mesure. Éditeur et acteur du conseil en transformation digitale, Indiapps accompagne les organisations publiques et privées dans la modernisation de leurs services et de leurs outils métiers. Forte d’une expertise reconnue dans les secteurs du transport et de la mobilité, Indiapps intervient sur l’ensemble du cycle projet, du cadrage des besoins à l’intégration des solutions, avec une approche pragmatique orientée usages et résultats. Son approche pragmatique, orientée usages et résultats, permet à ses clients d’accélérer leurs projets digitaux, de fiabiliser leurs outils métiers et d’obtenir un retour sur investissement mesurable.