Gestion de la relation et de l'expérience client
PING IDENTITY LTD - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6015712
Ping Identity est un leader mondial des solutions de gestion des identités et des accès (IAM), essentiel pour la transformation numérique du secteur public en France. Forte de son expertise, Ping Identity accompagne déjà plusieurs administrations publiques. La plateforme unifiée assure une sécurité des identités sans compromis et des expériences utilisateur exceptionnelles pour citoyens, agents publics et partenaires. Les solutions facilitent l'accès sécurisé aux applications et données (on-premise, cloud hybride/multi-cloud) : l'authentification unique (SSO), l'authentification multifacteur (MFA) et la gestion du cycle de vie des identités.
TABULAR MARKETING BV (TABULAR) - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6022454
Tabular est un créateur de modèles d'emails. Créez rapidement des modèles d'emails HTML réactifs sans savoir coder, et utilisez-les directement dans votre fournisseur de services d'emailing. Créez n'importe quel email que vous avez en tête et développez rapidement, avec votre équipe, des emails à des fins marketing ou transactionnelles. Tabular offre un moyen intuitif de concevoir une apparence différente pour les téléphones mobiles. Il génère automatiquement un code HTML d'email responsive qui s'affiche dans le client de messagerie exactement comme le design que vous créez dans le générateur d'email de Tabular. Avec Tabular, vous pouvez créer n'importe quel design d'email à partir de zéro. Il offre également une bibliothèque de modèles et de modules d'email.
COORGANIZ FRANCE (CALIZY) - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6027848
COORGANIZ FRANCE est une entreprise française qui conçoit des technologies innovantes pour fluidifier les interactions entre les organisations et leurs publics. Elle place l’expérience relationnelle au cœur de sa démarche, en facilitant les échanges et la coordination entre les différents acteurs. Basée à Neuilly-sur-Seine, la société s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire alliant expertise technique, sens du service et compréhension fine des enjeux métiers. COORGANIZ FRANCE se distingue par sa capacité à transformer des problématiques complexes en outils simples, intuitifs et efficaces.
APPSCHO - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885896
Société dédiée au développement de solutions mobiles pour le secteur de l'éducation. Les établissements de l'enseignement supérieur publics font appel à notre société lorsqu'ils souhaitent mettre à disposition de leurs étudiants une application mobile. Nous sommes liés à ces établissements pour une durée d'une à cinq années par un bon de commande généré par l'UGAP ainsi qu'un contrat d'utilisation de service qui y fait écho et qui couvre l'ensemble de nos prestations : développement d'une application mobile liée aux systèmes d'information de l'institution dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données. Nous accompagnons une université sur trois en France ainsi que bon nombre d'écoles d'ingénieurs et de commerce.
GENESYS CLOUD SERVICES FRANCE (GENE - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6026070
GENESYS CLOUD SERVICES FRANCE permet à 8 000 organisations de créer des expériences clients et citoyennes optimales. Sa plateforme d’orchestration omnicanale Genesys Cloud à base d’IA modernise la joignabilité publique des organisations. Elle garantit l’inclusion, booste le self-service, personnalise les échanges (familles, seniors, entreprise) et accompagne les agents pour une universalité de traitement exemplaire.
ALKALAB (FEEDIER) - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6007672
Fondée en 2018, Feedier est une entreprise française qui développe et offre des solutions de connaissance client. Feedier est une entreprise française innovante qui développe un logiciel de pilotage de la Connaissance client basé sur l’Intelligence Artificielle et accompagne les entreprises et organismes publics dans leur processus de transformation. Feedier s’adresse aux différents départements des entreprises et organisations pour que chaque équipe agisse sur l’optimisation de la rétention, de la satisfaction, et de l’expérience client dans sa globalité. Feedier travaille notamment avec des organismes qui cherchent à innover ou à se digitaliser avec des clients de tous secteurs d’activité confondus (bancaire, industriel, logistique, etc.).
AIRSHIP FRANCE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6015752
Airship est une plateforme de gestion de l'engagement client spécialisée dans les notifications pour les applications mobiles iOS et Android, les messages type bannières à l'intérieur de l'application, les SMS, les e-mails et le portefeuille numérique. Airship aide les entreprises, tout secteur confondu, à communiquer de manière proactive et personnalisée avec leurs utilisateurs dans le but d'améliorer la rétention, l'engagement, et la satisfaction des clients à travers des messages pertinents envoyés au bon moment et sur le bon canal.
DIALPAD INC - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6016908
Dialpad révolutionne la communication en offrant un système centralisé pour les appels, la messagerie et la vidéo. Sa technologie d'IA propriétaire lui permet d'offrir des fonctionnalités révolutionnaires qui améliorent la productivité. Dialpad Support, solution de centre d'appel, permet notamment aux agents des services publics de bénéficier d'une assistance intelligente et d'un coaching en temps réel pour un temps de réponse plus rapide et une qualité du service optimisée et améliorée. Dialpad est hébergé dans le cloud pour faciliter la migration système et accélérer la transformation numérique. Reconnu par de nombreuses entreprises, Dialpad répond aux besoins des institutions publiques en mettant l'accent sur la sécurité, l'évolutivité et les capacités d'IA de pointe.
OPENSTUDIO - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6024106
OpenStudio accompagne depuis 20 ans les entreprises dans la conception, le développement et l’évolution de leurs plateformes numériques responsables. A Paris, Clermont-Ferrand, Lyon, Toulouse et Le Puy-en-Velay, nos agences réunissent des expertises au service de projets à forte valeur ajoutée. OpenStudio structure son activité autour de trois cœurs de métier : l’e-commerce, le développement web sur-mesure et l'IA. Trois domaines dans lesquels nous mobilisons nos savoir-faire techniques et notre capacité d’innovation responsable (Green-IT). Nous concevons des sites web, des plateformes e-commerce et des applications métiers, en nous appuyant sur des technologies open source. Notre objectif : proposer des solutions performantes et souveraines, adaptées aux enjeux métier de nos clients.
CONTENT SQUARE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885567
Fondée en 2012, Contentsquare a mis au point une plateforme SaaS qui permet aux marques d'améliorer l'expérience utilisateur de leurs sites web et applications mobiles. Pour développer ses outils de recommandations, Contentsquare trace le parcours des utilisateurs en collectant les milliards de mouvements de souris et interactions mobiles. Cela lui permet de mesurer la performance des différents contenus (textes, images, vidéos) ou encore l'impact des prix sur une décision d'achat. Les entreprises peuvent ensuite prioriser leurs décisions selon les recommandations afin d'augmenter le taux de conversion.
IP LABEL - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885453
Dans un monde qui se digitalise à un rythme exponentiel l’exigence des utilisateurs concernant la performance de leurs applications n’a jamais été aussi élevée. Seule la qualité d’expérience utilisateur peut garantir la satisfaction de vos utilisateurs et par extension, la fidélisation à l’entreprise ou à la marque. Pour répondre à ce défi, ip label accompagne les entreprises d’aujourd’hui et de demain dans la définition et l’exécution de leur stratégie, en leur offrant la visibilité indispensable à la maîtrise de leur expérience utilisateur.
SERENEO - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 893743
Sereneo est éditeur de logiciels depuis 2002 et a orienté son activité en faveur de l’amélioration de la relation client. En mettant en œuvre des robots au service de l’humain, Sereneo s’attache en effet à automatiser les process et les tâches afin de simplifier l’activité des conseillers et de limiter l’effort du client. Sereneo est une entreprise française, à taille humaine, à l’écoute de ses clients et soucieuse d’offrir la meilleure expérience au client-consommateur final, tout en assurant le bien-être des collaborateurs.
UNLATCH - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6023624
Fondée en 2018, Unlatch est une solution dédiée aux bailleurs sociaux et coopératives d’accession sociale, qui digitalise l’ensemble du processus de vente immobilière. Du lead entrant jusqu’ à la livraison des logements, Unlatch offre une plateforme collaborative unique (CRM gestion de la relation commerciale, multidiffusion, extranet pour vendeurs et prescripteurs externes, gestion du stock en temps réel, édition de vos avants contrats de vente, signature électronique, recommandé électronique pour notifier le délai de rétraction, suivi des ventes collaboratif opérateur-notaire, espace acquéreur …). Déjà adoptée par 500 opérateurs, la solution leader sur le marché, apporte des gains significatifs de productivité et améliore l’expérience client.
FAIBRIK - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6028956
fAibrik place l’IA au cœur de votre service client. Experts en intelligence artificielle, nous mettons l’IA au profit de votre relation client grâce à une plateforme complète, française, et omnicanale. Notre plateforme vous permet de libérer votre équipe des tâches répétitives et chronophages pour qu'elle se concentre sur ce qui compte vraiment. Offrez à vos clients une meilleure expérience plus avec un accompagnement plus réactif et personnalisée. Fonctionnalités clés : Centralisation des demandes Gestion intelligente des tickets Agent conversationnel Gestion des avis Agents ia Automatisation Quality monitoring (contrôle qualité des appels) Support multilingue Analyse des appels Rapports détaillés
CLEED - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6023560
Cleed.ai est spécialisée dans la création d’agents conversationnels basés sur l’intelligence artificielle. Cleed.ai accompagne les entreprises dans l’automatisation de leur relation client, de leurs ventes ou de leur gestion interne, tout en renforçant l’expérience utilisateur. Véritable partenaire technologique, Cleed.ai conçoit des assistants virtuels personnalisables et une architecture GAR (Génération améliorée par la recherche) propriétaire pour répondre efficacement aux enjeux de performance et de fluidité des parcours clients.