Gestion de la relation et de l'expérience client
IMAGINO - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6002326
Imagino est une solution de Customer Data Platform (CDP) et Marketing Automation en SaaS créée en 2017 en France par 3 anciens fondateurs de Neolane. Son objectif est de : - Proposer une solution moderne qui réinvente le CRM en offrant un univers unifié de données incluant la donnée digitale, les achats, la fidélité, le service client, la navigation. - Réconcilier une vue client 360 en embarquant des règles de gestion avancées de nettoyage, déduplication, fusion. - Proposer une solution qui accompagne les entreprises dans leur conformité RGPD aussi bien au regard de la loi que de la transparence vis à vis de leurs clients (espaces connectés, préférences) - Proposer des expériences personnalisées sur les canaux CRM, digitaux, Media
SURVEY MONKEY - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 891727
Momentive Europe UC, anciennement connu sous le nom de SurveyMonkey, est un leader mondial dans la gestion agile de l'expérience. L'entreprise combine technologie et humanité pour aider les organisations à transformer les données en actions stratégiques. Momentive permet à plus de 20 millions d'utilisateurs actifs dans 345 000 organisations à travers le monde de collecter, analyser et exploiter des retours clients, employés et marché. Présente dans plus de 130 pays, Momentive redéfinit les standards des expériences humaines grâce à des outils puissants, intuitifs et personnalisés.
DIGIMIND - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885265
Les logiciels DIGIMIND de veille stratégique et d'écoute des media sociaux, permettent de mieux comprendre l'environnement des entreprises, les clients, les concurrents, et les tendances de marché. DIGIMIND aide à comprendre le monde tel qu'il est. Crée il y a 24 ans à Grenoble, DIGIMIND est une entreprise française qui déploie désormais son expertise dans le monde entier, auprès de 800 clients grâce à l'excellence de ses 200 employés.
FRESHWORKS INC - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 891874
Fondée en 2010 à Chennai, en Inde, Freshworks est une société de logiciels de service client basée sur le cloud. Freshworks est une suite logicielle d'entreprise Saas intuitive et facile à utiliser et collaborative qui contribue à la satisfaction et à l'engagement de vos collaborateurs, qui à leur tour vous permettent de créer et de bâtir des relations longue durée avec des clients/utilisateurs fidèles. Toutes nos solutions sont prêtes à l'emploi, apportent une grande valeur ajoutée à tous les types d'entreprises et d'organisations publiques.
NEXTHINK FRANCE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885510
Nexthink est un acteur incontournable sur le marché des solutions pour la gestion de l’expérience numérique des collaborateurs. À travers l’optimisation de l’expérience technologique des employés au quotidien, nos produits permettent aux entreprises de créer des espaces de travail numérique hautement productifs. Analytique temps réel, automatisation, collecte du ressenti sur tous les postes de travail… Nexthink agit sur tous les fronts pour aider les équipes IT à répondre aux grands enjeux des nouveaux espaces de travail numériques. Basée à Lausanne en Suisse et à Boston, dans le Massachusetts, Nexthink compte 9 bureaux à travers le monde, dont un situé à Paris.
ARMATIS BUSINESS CONSULTING - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6008712
Armatis Business Consulting (abC) conçoit, propose et déploie des solutions logicielles de Gestion de la Relation Client omnicanal orientées métier, sur mesure, évolutives et customer centric au service de l’amélioration de l’expérience client et usager. Filiale d’Armatis, un grand groupe expert en pilotage de services clients externalisés, abC cumule plus de 25 années d’expérience dans la relation client à distance. Du fait de la capacité d’adaptation de ses solutions, ses clients sont de moyennes et grandes entreprises provenant de secteurs d’activités variés.
ADRESIO - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 892455
Adresio PMS leader sur le marché français dans l'édition de logiciels de gestion à destination des résidences. Une puissance fonctionnelle reconnue par les utilisateurs. Environnement web et mobilité riche et adapté aux besoins. Support technique et fonctionnel qualifié. Leader français auprès des résidences étudiantes et seniors. En constante évolution face aux nouvelles technologies et réglementations. Savoir-faire reconnu depuis plus de 20 ans.
ZERO FRICTION - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6016527
Zero Friction est la nouvelle référence en termes de facturation et d'interaction client sur le marché de la chaleur et du froid. La plateforme SaaS tout-en-un de Zero Friction booste l'efficacité des fournisseurs de chaleur et les soutient dans la fourniture d'une facturation automatisée et d'une interaction client de premier ordre. Elle peut facilement être intégrée dans une infrastructure informatique existante.
VIAADUC - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6007912
Des solutions pour donner vie à vos plus belles histoires ! Voilà plus de 15 ans que ViaAduc vous accompagne tout au long de vos projets de transformation. ViaAduc met à votre disposition une offre étendue d’outils (enquête, évaluation etc.) et de plateformes (LMS, Onboarding) disponibles en mode SaaS pour accompagner le changement auprès de vos agents et des citoyens. ViaAduc est une société française mettant à disposition ses solutions principalement en zone européenne. En tant qu'éditeur, ViaAduc assure le support auprès de vos équipes internes et potentiellement des utilisateurs finaux.
BJT PARTNERS (RINGOVER GROUP) - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 889739
Ringover est une entreprise française, fondée en 2005, spécialisée dans l’édition et la commercialisation de logiciels SaaS. Présente en France, au Royaume-Uni, en Espagne et aux États-Unis, Ringover s’appuie sur des équipes locales pour répondre aux besoins spécifiques de chaque marché. L’entreprise place l’innovation, la simplicité d’usage et la qualité de service au cœur de ses priorités, afin d’offrir une expérience optimale à ses clients dans le monde entier.
MTARGET - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6000934
Depuis 2006, M-Target offre une gamme complète de solutions de mobile messaging (SMS, SMS enrichis, RCS, Time2Chat, etc.) accessibles via une plateforme SaaS ou par connexion API. L’entreprise, détentrice de la licence L33-1 de l’ARCEP garantissant qualité et conformité, sert une clientèle diversifiée allant des PME à des grands groupes internationaux, en France et à l’échelle mondiale. Présents à Paris, Labège, Madrid, Milan, Abidjan, Dakar et Douala, M-Target couvre plus de 270 destinations via 700 opérateurs, avec 50 connexions directes, assurant une communication fluide et efficace.
DIAL ONCE FRANCE (DIALONCE) - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6012750
DialOnce, éditeur de logiciel français, est leader dans les solutions SaaS utilisant l'intelligence artificielle pour transformer la relation client. Fondée en 2015 à Paris, DialOnce est devenue une référence sur le marché de la relation client, identifiée par Gartner comme un spécialiste du marché sur les enjeux de réduction des appels et de digitalisation seulement 2 ans après sa création. L'entreprise compte aujourd'hui une cinquantaine de collaborateurs, tous experts de la Relation Client, partageant un ADN fort en termes d’innovation et de performance. La société est détenue par ses cofondateurs et travaille aujourd'hui avec plus de 150 grandes entreprises dont de nombreuses références dans le secteur public.
CONVIVIANCE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6009580
Conviviance est un éditeur français de logiciels de téléphonie, pionnier de la mise en relation par la reconnaissance vocale et la synthèse de la voix. L'entreprise est fondée en 2006 et est basée à Guigneville-sur-Essonne, en Île-de-France. L'entreprise propose des solutions d’optimisation de la relation client : prise en charge 24/7 de 100% des appels, automatisation des demandes, gestion des plannings, des pics d’appels ou encore gestion des astreintes… Un véritable cocktail de compétences au service de la relation client.