Gestion de l'assistance et du support Client

Réf UGAP : 6008768

Gonexa est une entreprise 100% française basée à Lyon, fondée par 2 associés experts Salesforce : Clément Rival et Edouard Rival. C'est après avoir effectué de nombreuses intégrations projets autour de la thématique du document ainsi que de la signature électronique que la société a été créée. Spécialisée plus particulièrement dans le Secteur Public, Gonexa est une société qui se différencie par son expertise métier, son support de proximité et sa réactivité.

Réf UGAP : 6024580

Indigen Solutions, fort de 20 ans d’expérience et de plus de 500 projets réalisés en France et à l'internationnal, conçoit et déploie des solutions digitales innovantes pour optimiser les processus métier et renforcer la performance opérationnelle. Spécialistes en IA, Agentic, Data et conception realisation de logiciel, nous sommes référencés par de grands comptes publics et privés. Nos experts accompagnent chaque client dans ses projets clés en main : audit, conseil stratégique, développement sur mesure, intégration et support continu. Grâce à notre approche pragmatique et orientée résultats, nous garantissons un retour sur investissement rapide et une amélioration durable de l’efficacité organisationnelle.

Réf UGAP : 885685

Synolia : agence e-commerce, PIM, CRM et Business Intelligence présente à Lyon, Paris, Bordeaux, Rennes, Santiago du Chili et Montréal. Nous vous aidons à délivrer une expérience client porteuse de croissance… Hybride, Synolia est à mi-chemin entre l’agence digitale et l’ESN, et nous revendiquons ce positionnement atypique. Oui, nous assumons de ne pas faire comme tout le monde. Et c’est avec notre philosophie « Think out of the codes » que nos experts vous accompagnent dans vos challenges les plus ambitieux. Plus qu’un prestataire, nous vous conseillons et vous accompagnons avec écoute, intégrité et enthousiasme dans toutes les phases de votre projet de transformation digitale. Plus qu’un prestataire, nous voulons être votre partenaire de confiance.

Réf UGAP : 6015890

Greenbureau est une société française, éditeur de solution digitale pour la Relation Client (ChatBot, messageries instantanées, SMS, Réseaux sociaux, avis….) Greenbureau développe des solutions axées sur les canaux digitaux pour permettre aux marques d’accompagner leurs clients sur l’ensemble de ses supports digitaux. Ces solutions sont déployées auprès d’une centaine de marques et utilisées par des centaines de milliers de consommateurs. Au-delà des solutions technologiques qu’elle développe et déploie, Greenbureau assure en interne l’accompagnement, le suivi et le conseil auprès de ses clients, combinaison indispensable à la performance de ses solutions et la satisfaction de ses clients. La société est basée à Paris et compte près de 25 collaborateurs.

Réf UGAP : 893806

L’idée était que la technologie devait être à votre service, et non l’inverse. Pourquoi vos équipes sont-elles à la merci de votre CRM, faisant constamment le travail de base de données, recherchant des opportunités de ventes croisées et des comptes à risque, attribuant un score aux leads, effectuant le routage des tickets, et bien plus encore ? Vous vous demandez dès lors si la technologie en vaut la peine. Avec SugarCRM, vous laissez la plateforme faire le travail.

Réf UGAP : 6002053

TeamBrain est un éditeur français de logiciel SaaS, fondé en 2013, dont le siège est à Paris et l’équipe installée sur le plateau de Paris-Saclay. Spécialiste de l’IA conversationnelle dédiée à la relation client, l’entreprise accompagne depuis plus de dix ans aussi bien des organisations publiques (collectivités, établissements publics, administrations) que privées (PME, grands comptes, secteurs régulés) dans la transformation de leurs échanges avec leurs usagers, citoyens, clients et collaborateurs.

Réf UGAP : 893155

La société FLYFE SAS (Study&Co) propose des solutions d’onboarding pour les écoles et institutions cherchant à valoriser l’expérience étudiante. Depuis 2017, nous innovons en collaborant étroitement avec nos clients pour anticiper les besoins des étudiants, renforcer le lien avec le campus et simplifier chaque étape pour une expérience client optimale. Digitalisez l'intégration étudiante et concentrez vous sur l'humain !

Réf UGAP : 6002025

Spécialiste de l'Intelligence Artificielle appliquée au langage depuis 25 ans, Synapse Développement développe des solutions de Traitement Automatique du Langage (NLP) innovantes et interopérables : services sémantiques, assistance à la rédaction, moteurs de recherche intelligents, chatbots... Reconnue pour ses technologies de compréhension profonde du langage, Synapse a notamment mis au point la technologie exclusive de "Machine Reading", qui a été la première Intelligence Artificielle au monde à réussir l'examen d'entrée de l'Université du Japon en 2015.

Réf UGAP : 890089

Smartly.AI est un éditeur logiciel spécialisé dans l'IA conversationnelle dont le but est de mettre à disposition des moyens pour améliorer l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs dans divers contextes . En particulier Smartly.ai propose une plateforme SaaS permettant à des responsables de relation client de créer, déployer et superviser des robots conversationnels sur de multiples canaux (site internet, réseaux sociaux, applications mobiles,...) avec une interaction possible par messagerie instantannée ou par téléphone.

Réf UGAP : 6013103

Réf UGAP : 6004485

Consoneo, la cleantech innovante au service de la transition écologique propose une solution technologique complète (IA et mode Saas), permettant de faciliter l'accès aux financements de la rénovation énergétique (CEE et MaprimeRenov') pour tous les acteurs de la chaîne de valeur. Ses outils et son accompagnement simplifient les démarches administratives nécessaires pour bénéficier des aides financières, sécurisent le versement des aides et garantissent la qualité et l'efficacité des chantiers tout en luttant contre la fraude.

Réf UGAP : 891384

Réf UGAP : 6002235

Novadial, expert en relation client depuis plus de 20 ans, édite la solution APENDAY, pour optimiser la gestion des interactions avec vos différents publics (clients, prospects, administrés, patients...). Novadial exerce sur l'ensemble du territoire métropolitain et accompagne plus de 200 clients au quotidien allant de la TPE à la Grande Entreprise. Profitant d'une double expertise Conseil et Editeur/intégrateur, Novadial conçoit et pilote les projets aussi bien sur le plan métier que technique. L'optimisation des parcours digitaux, la gestion de l'omnicanalité, l'expérience client dans son ensemble, sont les enjeux que Novadial traitent pour ses clients dans une optique de performance relationnelle / opérationnelle.

Réf UGAP : 6027848

COORGANIZ FRANCE est une entreprise française qui conçoit des technologies innovantes pour fluidifier les interactions entre les organisations et leurs publics. Elle place l’expérience relationnelle au cœur de sa démarche, en facilitant les échanges et la coordination entre les différents acteurs. Basée à Neuilly-sur-Seine, la société s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire alliant expertise technique, sens du service et compréhension fine des enjeux métiers. COORGANIZ FRANCE se distingue par sa capacité à transformer des problématiques complexes en outils simples, intuitifs et efficaces.

Réf UGAP : 6015776

ARTONIK est une entreprise Française de services numériques créée il y a plus de 20 ans. Spécialisée dans la conception et l’édition de logiciels SaaS et On Premise, elle est éditrice des solutions IzyFil destinés à la gestion de l’accueil et MediaBerry pour l’affichage dynamique. Forte de son expertise technologique et d'une approche centrée sur les besoins des professionnels, ARTONIK propose des outils performants et intuitifs pour répondre aux enjeux de la transformation numérique. Nos solutions distribuées sur 3 continents sont notamment destinées aux lieux accueillant du public : mairies et établissements publiques, établissements de santé, office de tourisme, commerces, restaurants…