Gestion de l'assistance et du support Client
COMPAGNIE FIDUCIAIRE - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6027464
Le Groupe CF - Compagnie Fiduciaire est un cabinet de conseil pluridisciplinaire dont la vocation est d’accompagner, à 360°, des entreprises de toutes tailles : TPE, PME, ETI et Grands Comptes. Historiquement reconnu pour ses expertises en comptabilité, fiscalité et gestion sociale, le Groupe CF propose un accompagnement complet et adapté aux besoins de chaque client. Au sein de notre pôle social, nous intervenons aussi bien dans le cadre de l’externalisation que de l’internalisation de la paie, grâce à une équipe spécialisée et dédiée. Par ailleurs, nos experts accompagnent les entreprises sur des missions juridiques, d’audit, de gestion privée, de conseil RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) ainsi que sur des enjeux tels que la croissance, les fusions et acquisitions.
GREENBUREAU - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6015890
Greenbureau est une société française, éditeur de solution digitale pour la Relation Client (ChatBot, messageries instantanées, SMS, Réseaux sociaux, avis….) Greenbureau développe des solutions axées sur les canaux digitaux pour permettre aux marques d’accompagner leurs clients sur l’ensemble de ses supports digitaux. Ces solutions sont déployées auprès d’une centaine de marques et utilisées par des centaines de milliers de consommateurs. Au-delà des solutions technologiques qu’elle développe et déploie, Greenbureau assure en interne l’accompagnement, le suivi et le conseil auprès de ses clients, combinaison indispensable à la performance de ses solutions et la satisfaction de ses clients. La société est basée à Paris et compte près de 25 collaborateurs.
ISI COM - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 893316
ISI-COM est éditeur de logiciel pour la Gestion des Interactions Usagers multicanales, c'est une suite logicielle modulaire et évolutive, existante au format On Premise et SAAS, interfaçable avec la plupart des IPBX du marché, qu'ils soient installés dans l'Entreprise ou chez un hébergeur. Nous captons, analysons, et priorisons toutes les interactions qui arrivent dans l’entité publique afin de les distribuer à la bonne personne ou au bon service. Chaque demande, qu’elle arrive par téléphone, par email, par votre site web, via une demande de rappel ou par un chatbot est ainsi traitée efficacement et avec rapidité. Une logique gagnant – gagnant : une organisation plus performante et des usagers satisfaits !
SUGAR CRM - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 893806
L’idée était que la technologie devait être à votre service, et non l’inverse. Pourquoi vos équipes sont-elles à la merci de votre CRM, faisant constamment le travail de base de données, recherchant des opportunités de ventes croisées et des comptes à risque, attribuant un score aux leads, effectuant le routage des tickets, et bien plus encore ? Vous vous demandez dès lors si la technologie en vaut la peine. Avec SugarCRM, vous laissez la plateforme faire le travail.
TEAMBRAIN - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6002053
Editeur de logiciel SaaS 100% Français TeamBrain propose des solutions d'agents IA souverains sous diverses formes : - agent IA - chatbot conversationnel - espace selfcare (faq dynamique) - agent IA de gestion des demandes support (ticketing) Ces outils sont à usage interne (collaborateurs) ET externe (citoyens, clients, prospects ...) Equipe de 10 personnes TeamBrain est basée à Paris (siège) et sur le plateau de Paris-Saclay TeamBrain accompagne aussi bien des sociétés privées que des entreprises publiques, administrations et associations (...)
VOCAL APPS (SMARTLY.AI) - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 890089
Smartly.AI est un éditeur logiciel spécialisé dans l'IA conversationnelle dont le but est de mettre à disposition des moyens pour améliorer l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs dans divers contextes . En particulier Smartly.ai propose une plateforme SaaS permettant à des responsables de relation client de créer, déployer et superviser des robots conversationnels sur de multiples canaux (site internet, réseaux sociaux, applications mobiles,...) avec une interaction possible par messagerie instantannée ou par téléphone.
FLYFE (STUDY <(>&<)> CO) - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 893155
La société FLYFE SAS (Study&Co) propose des solutions d’onboarding pour les écoles et institutions cherchant à valoriser l’expérience étudiante. Depuis 2017, nous innovons en collaborant étroitement avec nos clients pour anticiper les besoins des étudiants, renforcer le lien avec le campus et simplifier chaque étape pour une expérience client optimale. Digitalisez l'intégration étudiante et concentrez vous sur l'humain !
SPECTRUM GROUPE SPECTRUM TECHNOLOGIE - Editeur
Réf UGAP : 890005
Spectrum Groupe développe des applications pour les produits de la suite Atlassian, afin d'aider vos équipes à améliorer leur quotidien et à mieux travailler ensemble. Notre combinaison d'applications collaboratives, de formatage de contenu et de gestion de projet permet à vos équipes de tirer le meilleur parti de cet écosystème logiciel. En mettant l'accent sur la simplicité, l'intuitivité et l'expérience utilisateur, les sites de votre équipe peuvent être entièrement personnalisés pour répondre à une variété de cas d'utilisation.
SYNAPSE DEVELOPPEMENT - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6002025
Spécialiste de l'Intelligence Artificielle appliquée au langage depuis 25 ans, Synapse Développement développe des solutions de Traitement Automatique du Langage (NLP) innovantes et interopérables : services sémantiques, assistance à la rédaction, moteurs de recherche intelligents, chatbots... Reconnue pour ses technologies de compréhension profonde du langage, Synapse a notamment mis au point la technologie exclusive de "Machine Reading", qui a été la première Intelligence Artificielle au monde à réussir l'examen d'entrée de l'Université du Japon en 2015.
CONSONEO - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6004485
Consoneo, la cleantech innovante au service de la transition écologique propose une solution technologique complète (IA et mode Saas), permettant de faciliter l'accès aux financements de la rénovation énergétique (CEE et MaprimeRenov') pour tous les acteurs de la chaîne de valeur. Ses outils et son accompagnement simplifient les démarches administratives nécessaires pour bénéficier des aides financières, sécurisent le versement des aides et garantissent la qualité et l'efficacité des chantiers tout en luttant contre la fraude.
IADVIZE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6001591
iAdvize est un éditeur SaaS français d'une plateforme en IA Générative de relation client digitale par messaging entre clients ou usagers et conseillers. iAdvize accompagne plus de 350 marques, enseignes et organisations. iAdvize accompagne dans plus de 60 pays de nombreux clients de toutes tailles et d'industries diverses : ecommerce, marques, tourisme, bricolage, sport, électronique, automobile, mode, beauté, éducation, santé. iAdvize a été fondée en 2010 par Julien Hervouët. La société est basée à Nantes, avec des bureaux à Paris, Düsseldorf et Boston.
DATAKEEN - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6010158
Fondée en 2017 par Gaël Bonnardot et Bruno Hamy tous deux diplômés de grandes écoles renommées. Depuis sa création en 2017, Datakeen développe des solutions de vérification d'identité et traitement documentaire (contrôles de cohérence, déliassage, fraude documentaire, etc.) opérant avec des modèles d'Intelligence Artificielle Membre de France 2030 et de France Fintech, Datakeen s'inscrit comme une alternative souveraine aux solutions internationales, soulignant ainsi son engagement envers la souveraineté numérique et la sécurité des données
OWI - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6003289
OWI : l’Intelligence Artificielle qui comprend vos clients et usagers. Éditeur de logiciels français nous avons mis au point une double IA spécialisée dans la compréhension du langage (NLP) : - Linguistique : qui comprend la langue - Contextuelle : qui interprète les données en fonction de votre métier. Cette technologie s’appuie sur une innovation NLU et un Machine Learning frugal pour améliorer l’expérience client des Grands Comptes. OWI est le seul éditeur à prendre l’engagement contractuel d’une fiabilité supérieure à 95%. Nos clients ont constaté un ROI compris entre 30 et 200%.