Gestion de l'assistance et du support Client
CLEED - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6023560
Cleed.ai est spécialisée dans la création d’agents conversationnels basés sur l’intelligence artificielle. Cleed.ai accompagne les entreprises dans l’automatisation de leur relation client, de leurs ventes ou de leur gestion interne, tout en renforçant l’expérience utilisateur. Véritable partenaire technologique, Cleed.ai conçoit des assistants virtuels personnalisables et une architecture GAR (Génération améliorée par la recherche) propriétaire pour répondre efficacement aux enjeux de performance et de fluidité des parcours clients.
OPGK RZESZÓW SA (MINT SERVICE DESK) - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6024018
Mint Service Desk est un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) et de support technique. Il est conçu pour aider les organisations à gérer et optimiser leurs processus de support, le suivi des incidents et des demandes, la gestion des accords de niveau de service (SLA), la gestion des actifs et d'autres opérations de services informatiques. Ce système est compatible avec les déploiements cloud et sur site.
FAIBRIK - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6028956
fAibrik place l’IA au cœur de votre service client. Experts en intelligence artificielle, nous mettons l’IA au profit de votre relation client grâce à une plateforme complète, française, et omnicanale. Notre plateforme vous permet de libérer votre équipe des tâches répétitives et chronophages pour qu'elle se concentre sur ce qui compte vraiment. Offrez à vos clients une meilleure expérience plus avec un accompagnement plus réactif et personnalisée. Fonctionnalités clés : Centralisation des demandes Gestion intelligente des tickets Agent conversationnel Gestion des avis Agents ia Automatisation Quality monitoring (contrôle qualité des appels) Support multilingue Analyse des appels Rapports détaillés
REEMO - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6022430
Reemo, société française innovante, offre une alternative performante et sécurisée aux réseaux privés virtuels (VPN) et aux infrastructures de bureau virtuel (VDI). Conçue pour garantir un accès distant fluide et sans latence aux environnements critiques, elle repose sur un protocole propriétaire et une approche Zero Trust, assurant une sécurité renforcée et une expérience utilisateur optimale. Adaptée aux entreprises et administrations les plus exigeantes, Reemo permet le travail à distance sécurisé, un accès distant performant aux infrastructures et environnements sensibles, tout en réduisant significativement les coûts d’infrastructure. Déployable en mode Cloud ou On-Premise, elle s’intègre facilement aux systèmes d’information existants.
VONAGE BUSINESS LTD - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6021558
Vonage : Accélérez votre transformation numérique avec des communications cloud. Leader mondial, Vonage France s’installe en 2017 dans la région parisienne pour aider les entreprises à transformer leur communication et à booster leur transformation numérique. Plateforme programmable, Vonage intègre vidéo, voix, chat, messagerie, IA et vérification dans vos produits, flux de travail et systèmes existants.
TEAMSQUARE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6002060
Créé en 2007, Teamsquare est spécialisé dans le déploiement et le développement de la solution de gestion de projet ASAP. Composé d’une équipe de consultants riche de profils et d’expertises variées, nous avons pour vocation de vous aider à pérenniser votre organisation et développer vos projets via notre solution ASAP, en offrant des services tels que l’audit des méthodes de gestion de projet, le coaching opérationnel, l’accompagnement des équipes au changement ainsi que l’intégration et la maintenance de solutions de gestion de projets et portefeuilles de projet.
QUESTIONPRO UK LTD - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6024708
QuestionPro est une société SaaS indépendante fondée en 2005 par Vivek Bhaskaran, avec une croissance 100 % autofinancée et sans fonds d’investissement. Elle accompagne aujourd’hui plus de 3 000 organisations dans le monde grâce à une équipe de 450 collaborateurs. Présente en France depuis 2024, QuestionPro dispose de bureaux aux États-Unis (siège), au Royaume-Uni, en Allemagne, en Inde, à Dubaï, au Mexique, au Brésil, en Australie et au Japon. Ce modèle international permet d’offrir un accompagnement local tout en garantissant une expertise globale. QuestionPro se distingue par sa simplicité, sa flexibilité, la qualité de son support et une gouvernance stable, centrée sur les besoins concrets de ses clients.
INDIAPPS - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6025080
Indiapps est une entreprise française spécialiste de l'IA, systèmes agentiques, data et conception-réalisation de logiciels sur mesure. Éditeur et acteur du conseil en transformation digitale, Indiapps accompagne les organisations publiques et privées dans la modernisation de leurs services et de leurs outils métiers. Forte d’une expertise reconnue dans les secteurs du transport et de la mobilité, Indiapps intervient sur l’ensemble du cycle projet, du cadrage des besoins à l’intégration des solutions, avec une approche pragmatique orientée usages et résultats. Son approche pragmatique, orientée usages et résultats, permet à ses clients d’accélérer leurs projets digitaux, de fiabiliser leurs outils métiers et d’obtenir un retour sur investissement mesurable.
DIGITIM - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6031739
DIGITIM, basé à Nanterre, est un spécialiste français des solutions informatiques responsables, centré sur la gestion de flottes workspace et la transformation numérique des entreprises, des collectivités et des établissements scolaires. DIGITIM conçoit et opère des services sur mesure couvrant le conseil, le déploiement, l’exploitation et le recyclage des équipements, avec une forte orientation RSE (Responsabilité sociale et environnementale) et économie circulaire. DIGITIM propose des solutions logicielles pour améliorer et faciliter l'expérience numérique des utilisateurs, notamment pour la prise en charge des tickets. DIGITIM permet à ses clients d'effectuer des économies en identifiant des matériels ou des logiciels inutilisés.
ARMATIS TECHNOLOGY - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6031249
Armatis conçoit, propose et déploie des solutions logicielles de Gestion de la Relation Client omnicanal orientées métier, sur mesure, évolutives et customer centric au service de l’amélioration de l’expérience client et usager. Filiale d’Armatis, un grand groupe expert en pilotage de services clients externalisés, Armatis Technology cumule plus de 25 années d’expérience dans la relation client à distance. Du fait de la capacité d’adaptation de ses solutions, ses clients sont de moyennes et grandes entreprises provenant de secteurs d’activités variés.
MAINSIM SRL - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6031779
mainsim est un éditeur de logiciel depuis 2001. Elle a développé et consolidé à travers les années une expertise de premier rang dans la gestion et l'optimisation des performances opérationnelles. Elle se distingue par une approche pragmatique, centrée sur la fiabilité, la qualité de service et l’accompagnement de ses clients. mainsim s’appuie sur une culture d’ingénierie solide, une compréhension fine des environnements techniques et une forte capacitée d’adaptation. L’entreprise valorise la proximité, la transparence et l’amélioration continue pour soutenir durablement les organisations qu’elle accompagne.