Gestion de l'assistance et du support Client
IADVIZE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6001591
iAdvize est un éditeur SaaS français d'une plateforme en IA Générative de relation client digitale par messaging entre clients ou usagers et conseillers. iAdvize accompagne plus de 350 marques, enseignes et organisations. iAdvize accompagne dans plus de 60 pays de nombreux clients de toutes tailles et d'industries diverses : ecommerce, marques, tourisme, bricolage, sport, électronique, automobile, mode, beauté, éducation, santé. iAdvize a été fondée en 2010 par Julien Hervouët. La société est basée à Nantes, avec des bureaux à Paris, Düsseldorf et Boston.
DATAKEEN - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6010158
Fondée en 2017 par Gaël Bonnardot et Bruno Hamy tous deux diplômés de grandes écoles renommées. Depuis sa création en 2017, Datakeen développe des solutions de vérification d'identité et traitement documentaire (contrôles de cohérence, déliassage, fraude documentaire, etc.) opérant avec des modèles d'Intelligence Artificielle Membre de France 2030 et de France Fintech, Datakeen s'inscrit comme une alternative souveraine aux solutions internationales, soulignant ainsi son engagement envers la souveraineté numérique et la sécurité des données
SYNAIRGIS - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 893827
La branche SG (Solutions de Gestion) de SYNAIRGIS est spécialisée dans le domaine de l'ITSM et de l'ESM (Enterprise Service Management). Très impliquée dans l'éco-responsabilité et le numérique responsable, les solutions que nous proposons vous permettent d'adresser l'ensemble des domaines de gestion des technologies de l'information, avec une approche 'opensource d'éditeur (supportée via souscription), pragmatique et à coût très raisonnable.
8X8 UK LIMITED - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6008572
8x8 est un éditeur mondial de communications en nuage qui combine en une seule plateforme la voix/téléphonie, la collaboration, le centre de contact et l'analyse, ce qui permet aux entreprises publiques ou privées de communiquer plus rapidement, plus efficacement, et plus intelligemment. Plus de 60 000 clients dans le monde font confiance à 8x8 pour leurs communications basées sur le cloud, Grâce à sa plateforme innovante et unique, et à plus de 40 intégrations disponibles dont Salesforce et Microsoft Teams, 8x8 aide à relever les défis de réduction des coûts opérationnels et d'amélioration de l'efficacité dans l'organisation et cela avec la garantie d'une disponibilité du niveau de service multi plateformes à 99,999 % en cas de perturbation importante, comme une catastrophe naturelle.
ULEX INNOVATIVE SYSTEMS - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6028654
Ulex réinvente la communication vocale et transforme le standard téléphonique en un outil intelligent et interactif, disponible 24/7. Basée en France, Ulex conçoit, depuis plus de 15 ans, des solutions innovantes permettant aux organisations d’automatiser le traitement des appels téléphoniques grâce à l'IA, la reconnaissance et la synthèse vocale. Ses Assistants IA offrent une interaction fluide en langage naturel au téléphone, favorisent l’accessibilité, améliorent la relation usager et soulagent les équipes en poste. Ulex se distingue par son approche ouverte et sur mesure, garantissant des infrastructures fiables, respectueuses des RGPD, évolutives et adaptées aux besoins spécifiques des entreprises et des collectivités.
QUADRAN - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885553
Quadran est un cabinet de conseil informatique et éditeur de la solution SaaS appYuser INISIGHT qui mesure les expériences digitales et les impacts environnementaux des sites web. Pour vous accompagner dans vos différents projets digitaux, l'entreprise a développé des expertises dans les domaines suivants : - Architecture des SI - Développement Logiciel - Agile et DevOps - Performance Web et UX - Référencement Web (SEO, SEA, netlinking) - Transformation Digitale - ecoconception des sites Web
AEZAN SERVICES - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6012670
Aezan est une entreprise à la croisée des chemins entre un cabinet de conseil, une ESN et une startup d'édition de logiciels en SaaS. Aezan signifie "rendre les choses simples" en breton, et c'est notre mission : transformer les services complexes en solutions accessibles, simples et efficaces grâce au digital. En 2020, nous avons rejoint le groupe Neurones pour devenir le pôle d'excellence en digitalisation de processus.
FOLLOWME - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6017414
FOLLOWME SAS est l'éditeur de la solution de ticketing "followme" spécialisée pour l'immobilier. Followme vous aide à digitaliser et optimiser vos processus de gestion des signalements et des interventions sur vos sites. Toutes les parties prenantes d'une demande communiquent et partagent la même information pour un traitement fluide et efficace du ticket. Ainsi vous améliorez la satisfaction des occupants tout en gagnant en productivité.
CREATIO AMERICAS INC - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6016892
Fondée il y a plus de 10 ans, le siège de Creatio est basé à Boston. Creatio est une plateforme d’automatisation du CRM et des workflows grâce au no-code et à l’IA, reconnue en tant que leader par les plus grands analystes mondiaux. Nous sommes présents dans le monde entier sommes reconnus à présent licorne. Creatio Americas offre des solutions innovantes pour automatiser et optimiser les processus des entreprises. Creatio se distingue par sa capacité à répondre aux besoins variés de ses clients grâce à des technologies avancées et une expertise reconnue
COORGANIZ FRANCE (CALIZY) - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6027848
COORGANIZ FRANCE est une entreprise française qui conçoit des technologies innovantes pour fluidifier les interactions entre les organisations et leurs publics. Elle place l’expérience relationnelle au cœur de sa démarche, en facilitant les échanges et la coordination entre les différents acteurs. Basée à Neuilly-sur-Seine, la société s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire alliant expertise technique, sens du service et compréhension fine des enjeux métiers. COORGANIZ FRANCE se distingue par sa capacité à transformer des problématiques complexes en outils simples, intuitifs et efficaces.
GENESYS CLOUD SERVICES FRANCE (GENE - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6026070
GENESYS CLOUD SERVICES FRANCE permet à 8 000 organisations de créer des expériences clients et citoyennes optimales. Sa plateforme d’orchestration omnicanale Genesys Cloud à base d’IA modernise la joignabilité publique des organisations. Elle garantit l’inclusion, booste le self-service, personnalise les échanges (familles, seniors, entreprise) et accompagne les agents pour une universalité de traitement exemplaire.
DIALPAD INC - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6016908
Dialpad révolutionne la communication en offrant un système centralisé pour les appels, la messagerie et la vidéo. Sa technologie d'IA propriétaire lui permet d'offrir des fonctionnalités révolutionnaires qui améliorent la productivité. Dialpad Support, solution de centre d'appel, permet notamment aux agents des services publics de bénéficier d'une assistance intelligente et d'un coaching en temps réel pour un temps de réponse plus rapide et une qualité du service optimisée et améliorée. Dialpad est hébergé dans le cloud pour faciliter la migration système et accélérer la transformation numérique. Reconnu par de nombreuses entreprises, Dialpad répond aux besoins des institutions publiques en mettant l'accent sur la sécurité, l'évolutivité et les capacités d'IA de pointe.
OPGK RZESZÓW SA (MINT SERVICE DESK) - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6024018
Mint Service Desk est un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) et de support technique. Il est conçu pour aider les organisations à gérer et optimiser leurs processus de support, le suivi des incidents et des demandes, la gestion des accords de niveau de service (SLA), la gestion des actifs et d'autres opérations de services informatiques. Ce système est compatible avec les déploiements cloud et sur site.