Gestion de la relation et de l'expérience client
AB TASTY - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885511
AB Tasty est une plateforme d'a/b testing et de personnalisation des parcours utilisateurs, pour desktop et site mobile. AB Tasty est une société française qui existe depuis une dizaine d'années, dont le siège est à Paris et présent à travers le monde, Madrid, Londres, Berlin, Singapour et New York. AB Tasty travaille avec tous les types de sociétés, des sociétés de génération de leads, des e-commerces, des médias, des services publics, etc...
LA PHRATRIE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6012138
Vous accompagner durablement à créer des expériences digitales qui vous ressemblent. La Phratrie est un groupe français indépendant d’acteurs du service B2B. Notre ADN entrepreneurial et notre gouvernance participative font la différence. Mais surtout, ils favorisent la confiance. A travers notre solution NovaÉcho, nous accompagnons depuis 15 ans les entreprises à créer des expériences digitales personnalisées , maintenables, évolutives et durables. Nos quatre pôles de compétences (stratégie, design, développement, suivi de performance) sont mis à votre disposition pour: - Vous aider à prendre les bonnes décisions - Créer des expériences utilisateurs fluides orientées engagement - Développer des solutions web et mobiles qui vous ressemblent - Vous accompagner sur le long terme
SERENEO - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 893743
Sereneo est éditeur de logiciels depuis 2002 et a orienté son activité en faveur de l’amélioration de la relation client. En mettant en œuvre des robots au service de l’humain, Sereneo s’attache en effet à automatiser les process et les tâches afin de simplifier l’activité des conseillers et de limiter l’effort du client. Sereneo est une entreprise française, à taille humaine, à l’écoute de ses clients et soucieuse d’offrir la meilleure expérience au client-consommateur final, tout en assurant le bien-être des collaborateurs.
SHAREID - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6011226
Fort de son partenariat avec la Gendarmerie Nationale, ShareID s'est positionné comme un acteur de référence de la confiance numérique. En tant qu'expert de la prévention de la fraude à l'identité, ShareID propose des solutions modulaires en SaaS ou On Premise qui permettent : - De vérifier l’authenticité des documents d’identité de plus de 120 pays, l’appartenance des documents à leur détenteur légitime et le caractère vivant de l’utilisateur - D’émettre au profit de l’utilisateur une identité numérique réutilisable, sans stockage des données personnelles ni biométriques - De vérifier en temps réel l’identité d’un utilisateur ou un de ses attributs d'identité, comme s’il représentait sa pièce d’identité à chaque interaction
ISI COM - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 893316
ISI-COM est éditeur de logiciel pour la Gestion des Interactions Usagers multicanales, c'est une suite logicielle modulaire et évolutive, existante au format On Premise et SAAS, interfaçable avec la plupart des IPBX du marché, qu'ils soient installés dans l'Entreprise ou chez un hébergeur. Nous captons, analysons, et priorisons toutes les interactions qui arrivent dans l’entité publique afin de les distribuer à la bonne personne ou au bon service. Chaque demande, qu’elle arrive par téléphone, par email, par votre site web, via une demande de rappel ou par un chatbot est ainsi traitée efficacement et avec rapidité. Une logique gagnant – gagnant : une organisation plus performante et des usagers satisfaits !
VONAGE BUSINESS LTD - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6021558
Vonage : Accélérez votre transformation numérique avec des communications cloud. Leader mondial, Vonage France s’installe en 2017 dans la région parisienne pour aider les entreprises à transformer leur communication et à booster leur transformation numérique. Plateforme programmable, Vonage intègre vidéo, voix, chat, messagerie, IA et vérification dans vos produits, flux de travail et systèmes existants.
8X8 UK LIMITED - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6008572
8x8 est un éditeur mondial de communications en nuage qui combine en une seule plateforme la voix/téléphonie, la collaboration, le centre de contact et l'analyse, ce qui permet aux entreprises publiques ou privées de communiquer plus rapidement, plus efficacement, et plus intelligemment. Plus de 60 000 clients dans le monde font confiance à 8x8 pour leurs communications basées sur le cloud, Grâce à sa plateforme innovante et unique, et à plus de 40 intégrations disponibles dont Salesforce et Microsoft Teams, 8x8 aide à relever les défis de réduction des coûts opérationnels et d'amélioration de l'efficacité dans l'organisation et cela avec la garantie d'une disponibilité du niveau de service multi plateformes à 99,999 % en cas de perturbation importante, comme une catastrophe naturelle.
IP LABEL - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885453
Dans un monde qui se digitalise à un rythme exponentiel l’exigence des utilisateurs concernant la performance de leurs applications n’a jamais été aussi élevée. Seule la qualité d’expérience utilisateur peut garantir la satisfaction de vos utilisateurs et par extension, la fidélisation à l’entreprise ou à la marque. Pour répondre à ce défi, ip label accompagne les entreprises d’aujourd’hui et de demain dans la définition et l’exécution de leur stratégie, en leur offrant la visibilité indispensable à la maîtrise de leur expérience utilisateur.
POESI - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6001843
Depuis plus de 15 ans, POESI accompagne les entreprises qui cherchent à optimiser l’efficacité de leur SI et améliorer leurs processus métier, de la PME aux grands comptes. POESI propose une plateforme modulaire, qui agit sur les 4 leviers principaux de l'expérience digitale pour satisfaire et engager les collaborateurs de manière significative. POESI est très fier de compter parmi ses clients des entreprises de renom dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, l'automobile ou encore le secteur public. Notre priorité : aider nos clients à atteindre leurs objectifs de qualité et de disponibilité de service et assurer leur réussite.
VOCAZA - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885434
Vocaza est spécialiste dans la mesure de l'expérience client depuis plus de 15 ans basé sur Avignon Grenoble Paris. Vocaza a pour mission d’accompagner les entreprises dans l’amélioration de leur expérience client. Et parce qu’une expérience réussie se vit aussi de l’intérieur, cela passe également par l’optimisation de l’expérience collaborateur. Vocaza est spécialiste dans la mesure de l'expérience client depuis plus de 15 ans basé sur Avignon Grenoble Paris. Vocaza est pionnier du management de l’expérience client et propose une solution logicielle en mode Cloud. Vocaza vous accompagne sur toutes les étapes d’un projet CX, créer et diffuser des enquêtes, mesurer le NPS, suivre la satisfaction client, piloter l’expérience client et améliorer l’expérience collaborateur.
CONTENT SQUARE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885567
Fondée en 2012, Contentsquare a mis au point une plateforme SaaS qui permet aux marques d'améliorer l'expérience utilisateur de leurs sites web et applications mobiles. Pour développer ses outils de recommandations, Contentsquare trace le parcours des utilisateurs en collectant les milliards de mouvements de souris et interactions mobiles. Cela lui permet de mesurer la performance des différents contenus (textes, images, vidéos) ou encore l'impact des prix sur une décision d'achat. Les entreprises peuvent ensuite prioriser leurs décisions selon les recommandations afin d'augmenter le taux de conversion.
SKEEPERS - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 891188
Skeepers est le leader SaaS européen du Contenu Généré par les Utilisateurs (UGC) pour l’engagement de vos clients. Nous fournissons une suite de solutions complémentaires et modulables pour aider les marques à créer un lien fort avec les consommateurs, à améliorer leur visibilité, à augmenter les ventes et à fidéliser durablement leurs clients. Créé en 2019, Skeepers accélère sa croissance au travers d’acquisitions, capitalisant plus d’une décennie d’innovation et de croissance.
DIALPAD INC - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6016908
Dialpad révolutionne la communication en offrant un système centralisé pour les appels, la messagerie et la vidéo. Sa technologie d'IA propriétaire lui permet d'offrir des fonctionnalités révolutionnaires qui améliorent la productivité. Dialpad Support, solution de centre d'appel, permet notamment aux agents des services publics de bénéficier d'une assistance intelligente et d'un coaching en temps réel pour un temps de réponse plus rapide et une qualité du service optimisée et améliorée. Dialpad est hébergé dans le cloud pour faciliter la migration système et accélérer la transformation numérique. Reconnu par de nombreuses entreprises, Dialpad répond aux besoins des institutions publiques en mettant l'accent sur la sécurité, l'évolutivité et les capacités d'IA de pointe.
AIRSHIP FRANCE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6015752
Airship est une plateforme de gestion de l'engagement client spécialisée dans les notifications pour les applications mobiles iOS et Android, les messages type bannières à l'intérieur de l'application, les SMS, les e-mails et le portefeuille numérique. Airship aide les entreprises, tout secteur confondu, à communiquer de manière proactive et personnalisée avec leurs utilisateurs dans le but d'améliorer la rétention, l'engagement, et la satisfaction des clients à travers des messages pertinents envoyés au bon moment et sur le bon canal.