Gestion de la relation et de l'expérience client
IMAGINO - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6002326
Imagino est une solution de Customer Data Platform (CDP) et Marketing Automation en SaaS créée en 2017 en France par 3 anciens fondateurs de Neolane. Son objectif est de : - Proposer une solution moderne qui réinvente le CRM en offrant un univers unifié de données incluant la donnée digitale, les achats, la fidélité, le service client, la navigation. - Réconcilier une vue client 360 en embarquant des règles de gestion avancées de nettoyage, déduplication, fusion. - Proposer une solution qui accompagne les entreprises dans leur conformité RGPD aussi bien au regard de la loi que de la transparence vis à vis de leurs clients (espaces connectés, préférences) - Proposer des expériences personnalisées sur les canaux CRM, digitaux, Media
EASIWARE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885548
easiware est l'éditeur d'un logiciel français de gestion Service Client. Facilitez le quotidien de vos équipes. Maximisez la satisfaction de vos clients. Améliorez votre image de marque. Depuis 2008, nous accompagnons ainsi au quotidien plus de 400 marques et acteurs publics dans la gestion et la personnalisation de leur relation client. Pour les aider à actionner rapidement et intelligemment ce levier de croissance. Une acquisition dans le domaine du machine learning et de l'analyse sémantique nous permet aujourd'hui de proposer une expertise unique en data science appliquée à la relation client. L'intelligence artificielle dans easiware est désormais au service de la fidélisation client et la reconquête des insatisfaits pour les love brands que nous aidons au quotidien.
FRESHWORKS INC - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 891874
Fondée en 2010 à Chennai, en Inde, Freshworks est une société de logiciels de service client basée sur le cloud. Freshworks est une suite logicielle d'entreprise Saas intuitive et facile à utiliser et collaborative qui contribue à la satisfaction et à l'engagement de vos collaborateurs, qui à leur tour vous permettent de créer et de bâtir des relations longue durée avec des clients/utilisateurs fidèles. Toutes nos solutions sont prêtes à l'emploi, apportent une grande valeur ajoutée à tous les types d'entreprises et d'organisations publiques.
H 2022 (ZENIDOC) - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885736
Créée en 2002, Zenidoc est un éditeur de logiciel spécialisé dans le secteur de la santé proposant les solutions ZenReco, ZenDiff et ZenBed. C’est une entreprise française à taille humaine jeune et dynamique qui a la volonté d’aider les acteurs de la santé à améliorer la prise en charge des patients. D’autre part Zenidoc est également riche d’innovation et intègre grâce à son partenariat avec le Laboratoire d’Informatique d’Avignon, acteur régional, les dernières technologies en termes de reconnaissance vocale, d’IA, de recherche opérationnelle dans ses solutions.
KNOWMORE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885743
Knowmore est né d’une idée simple : comment placer le collaborateur au centre de la réussite de la transformation digitale des entreprises et des organisations. Éditeur français de la première Plateforme d'Adoption Digitale, Knowmore accompagne depuis 20 ans les entreprises et les services publics pour faciliter l’adoption et l’engagement des utilisateurs sur leurs applications. Quels que soient les organisations et le secteur d’activité, nos plateformes aident les collaborateurs, fournisseurs et clients à s’entrainer et à utiliser efficacement leurs applications CRM, ERP, SIRH, Supply chain, GMAO, e-procurement, outils collaboratifs, portail web, applications spécifiques... Knowmore repense l'Adoption Digitale des applications en fusionnant Apprentissage et Usage.
ACHETEZA - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6001108
AchetezA est le leader de la dématérialisation pour les collectivités. AchetezA propose 3 places de marché : - plateforme de relation citoyenne et de paiement conforme comptabilité publique DGFIP pour toutes les régies des collectivités : cantine, garderie, transport et mobilités, eau, saison culturelle, piscine, camping,... 1 compte usager unique - connecteur France Connect -place de marché E-tourisme et E-booking pass tourisme Ebillet / contrôle d'accès -place de marché économie de proximité chèque cadeau local carte de cagnottage
APIZEE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885964
Apizee, solution française et membre du Pôle d’Excellence Cyber, fournit des logiciels de communication unifiée en SaaS pour les métiers de la relation usager. Apizee propose de la visio assistance, des mises en relation visio entre une administration et ses usagers, des salles de conférence virtuelles (audio et visio) ou de la téléconsultation médicale. Créée en 2013, Apizee édite une solution de communication fondée sur la technologie WebRTC, ne nécessitant aucune installation d'application. La solution fonctionne sur ordinateur. Apizee est la solution souveraine de référence et la solution sécurisée d'expertise pour les métiers de la relation usager.
SMARTCONCEPT (SMARTAGENDA) - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 889963
Smart Agenda est un logiciel de gestion des rendez-vous en ligne 100% paramétrable. Le logiciel Smart Agenda est développé et commercialisé par la société française Smartconcept, basée à Lyon. Smartconcept est une société de conseil en systèmes et logiciels informatiques, fondée en 2010. Elle propose des solutions de gestion des rendez-vous en ligne, de gestion des relations clients (CRM), de marketing automation et de développement web.
GREENBUREAU - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6015890
Greenbureau est une société française, éditeur de solution digitale pour la Relation Client (ChatBot, messageries instantanées, SMS, Réseaux sociaux, avis….) Greenbureau développe des solutions axées sur les canaux digitaux pour permettre aux marques d’accompagner leurs clients sur l’ensemble de ses supports digitaux. Ces solutions sont déployées auprès d’une centaine de marques et utilisées par des centaines de milliers de consommateurs. Au-delà des solutions technologiques qu’elle développe et déploie, Greenbureau assure en interne l’accompagnement, le suivi et le conseil auprès de ses clients, combinaison indispensable à la performance de ses solutions et la satisfaction de ses clients. La société est basée à Paris et compte près de 25 collaborateurs.
SYNOLIA - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885685
Synolia : agence e-commerce, PIM, CRM et Business Intelligence présente à Lyon, Paris, Bordeaux, Rennes, Santiago du Chili et Montréal. Nous vous aidons à délivrer une expérience client porteuse de croissance… Hybride, Synolia est à mi-chemin entre l’agence digitale et l’ESN, et nous revendiquons ce positionnement atypique. Oui, nous assumons de ne pas faire comme tout le monde. Et c’est avec notre philosophie « Think out of the codes » que nos experts vous accompagnent dans vos challenges les plus ambitieux. Plus qu’un prestataire, nous vous conseillons et vous accompagnons avec écoute, intégrité et enthousiasme dans toutes les phases de votre projet de transformation digitale. Plus qu’un prestataire, nous voulons être votre partenaire de confiance.
AVAYA FRANCE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 892406
Avaya est un éditeur de solutions de Communications Unifiées, de Collaboration et de Centre de Relations Clients. Les organisations font confiance à Avaya pour leur offrir des solutions innovantes qui répondent à leurs ambitions et défis parmi les plus importants, leur donnant ainsi la liberté d’engager leurs clients, leurs administrés et leurs collaborateurs de manière à leur apporter les plus grands bénéfices. Les solutions de centre de contact et de communication d’Avaya créent des expériences client immersives, personnalisées et inoubliables qui sont moteur de la croissance de l’activité. Avec la liberté de choisir leur parcours, il n’y a pas de limite aux expériences que les clients d’Avaya peuvent créer. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.avaya.fr
CLEVERTECH - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6010684
Clevertech est une ESN spécialisée dans la digitalisation de process et le développement de progiciels en architecture web. Clevertech est, depuis 2018, éditeur de la 1ère solution de bourse d'échange de logements "BEL" (développée par l’USH74 et mis en ligne pour la première fois en 2012), permettant aux bailleurs de permettre à leurs locataires d'être acteur de leur mobilité au sein d'un parc social d'un bailleur, ou inter-bailleurs. Aujourd'hui la solution est déployée partout en France sur des bourses d'échanges de niveau local, départemental, régional et national.
TELESIGN BELGIUM - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 893974
La mission de Telesign est de lutter contre la fraude, de sécuriser et faciliter les communications entre les différents acteurs (SMS, SMS via Microsoft Dynamics 365, WhatsApp, voix, Email…) permettant ainsi aux entreprises et aux clients d'interagir en toute confiance au travers de différentes API. Telesign (groupe Proximus) favorise ainsi un environnement en ligne sûr et fiable en connectant, protégeant et défendant les identités numériques. Chaque mois, Telesign vérifie plus de cinq milliards de numéros de téléphone uniques, soit la moitié des utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde. Grâce à notre puissante intelligence artificielle et à notre expertise en science des données, nous offrons une identification rapide, précise et à portée mondiale. Site Web : www.telesign.com