Gestion de la relation et de l'expérience client
VIADIALOG - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 890096
ViaDialog est une société française spécialisée dans les technologies dédiées à la relation usager et au service client. Créée en 2012, l’entreprise développe et opère des solutions logicielles destinées aux organisations publiques et privées souhaitant améliorer la qualité de leurs échanges et moderniser leurs processus opérationnels. Basée en France, ViaDialog s’appuie sur des équipes pluridisciplinaires expertes en ingénierie logicielle, en gestion des interactions et en accompagnement métier, afin d’assurer un haut niveau de fiabilité, de disponibilité et de proximité avec ses clients.
YELDA - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6002284
Créée en 2018 par les fondateurs de l’agence digitale KRDS, Yelda est basée à Paris. Parmi nos 40 clients figurent à la fois des institutions et collectivités publiques, mais aussi de grandes entreprises. L'équipe est majoritairement composée d’ingénieurs experts des interfaces conversationnelles, de la Voix et de l’intelligence artificielle, à la fois dite “NLP” (natural language processing) et “générative”. La mise à profit de cette expertise dans la recherche & développement a permis à Yelda de mettre au point un produit unique dans la qualité des conversations humain-machines.
IBEXA - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885628
Ibexa est un éditeur de logiciel d'une solution Dxp (plateforme digitale d'expérience). Partie du CMS nous avons développé des modules de fonctionnalités sur étagère qui permettent au client de travailler et manager leur présence en ligne. De travaillé et mettre en avant leur marque en ligne et leur catalogue de produit, d'avoir un site e-commerce, un portail client (extranet, intranet), une usine à site ... etc Pour garantir une expérience sans couture et optimale aux clients et une facilité d'utilisateur et une autonomie aux équipes marketing et éditeurs de contenue. La plateforme d'expérience digitale Ibexa (DXP) aide les marques à atteindre leur véritable potentiel en transformant leur complexité en avantage concurrentiel. https://www.ibexa.co/fr/
BMOBILE (DARTAGNAN) - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6007688
Fondée à Lille en 2015, Dartagnan est une société française qui a développé une solution SAAS dans le domaine de l'email marketing. Dartagnan partage ses équipes entre 2 bureaux : Lille et Paris. Notre raison d'être : permettre à chaque entreprise et chaque organisation de mieux communiquer avec ses clients, ses usagers ou ses salariés et ainsi, participer à leur pérennité. Depuis le début de son histoire, les équipes de Dartagnan sont attachés à des valeurs fortes : - L'écoute du client et de ses besoins, la capacité à accompagner nos clients tout au long de leur parcours mais aussi de penser notre solution pour répondre à ses attentes, - La qualité et la fiabilité de notre solution, - L'innovation mise à la portée de tous.
ACTIVINNOV - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 894044
Activinnov est un éditeur de logiciel spécialisé dans le logement social. Nous éditons à ce jour plusieurs outils permettant de faciliter le quotidien des bailleurs sociaux et leurs partenaires (réservataires ...). Depuis 2012, Activinnov s’est donné pour mission d’aider les bailleurs sociaux dans leur travail quotidien grâce à l’édition de nouveaux logiciels productifs et innovants. Dans un secteur réglementairement mouvant dans lequel il est important de se réinventer pour chercher plus d’efficience, Activinnov prend toute sa place : R&D permanente, technologies modernes, et évolutives, ergonomie dans l’ère du temps, proximité avec les bailleurs et le monde du logement social.
DIABOLOCOM - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 892994
Diabolocom, est le leader européen de la téléphonie 100% cloud pour les centres d'appels. En mode SaaS, elle équipe les centres relation clients, télévente et support clients. Entreprise française créée, en 2005, la solution est déployée auprès de +400 clients dans 60 pays. Elle dispose d'équipes locales dans 6 pays. Le président et fondateur détient l'ensemble des actions de l'entreprise, et est un ancien ingénieur télécom. Diabolocom a une quadruple expertise qui lui permet de maîtriser l'ensemble de la chaîne de production : - Editeur en propre, sur la base d'un développement propriétaire - Intégrateur : ses chefs de projet sont les interlocuteurs uniques de nos clients - Opérateur télécom en France (ARCEP) et en Allemagne - Hébergeur sur cloud privé dans 3 datacenters en Ile-de-France
ALGOLIA - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6002984
Fondée en 2012, Algolia est une entreprise française spécialisée dans la recherche et l'exploration de données. Elle propose une suite de produits et services de recherche et de découverte à l'état de l'art. Algolia accompagne plus de 17 000 entreprises de tout secteur d’activité comme des ministères, des villes et aussi des entreprises B2B, B2C de tous secteurs. Algolia a été créée par 2 ingénieurs français pour trouver un compromis entre l'Open Source qui demandent énormément de temps aux équipes informatiques et les solutions pré-packagées qui se déploie rapidement mais ne propose que des fonctions et designs standards. Algolia donne de la liberté au métier dans la gestion quotidienne tout en permettant à l’IT d’intégrer Algolia parfaitement dans votre environnement technique.
ANYDESK SOFTWARE GMBH - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 892000
AnyDesk a été fondé en Allemagne en 2014. Son logiciel unique d'accès à distance a été téléchargé plus de 800 millions de fois par des utilisateurs du monde entier. Le logiciel est basé sur le codec exclusif de l'entreprise, DeskRT, qui permet une collaboration pratiquement sans latence, que vous soyez au bureau ou à l'autre bout du monde. AnyDesk est l'une des 50 entreprises à la croissance la plus rapide en Allemagne et sa technologie est utilisée en toute confiance par des millions de personnes et plus de 180 000 clients dans 190 pays, y compris des marques mondialement reconnues du classement Fortune 500.
IDECOM INFORMAT DEVELOP COMMUNICAT - Editeur
Réf UGAP : 893246
Oscar CRM est une entreprise spécialisée dans le développement de solutions de gestion de la relation client (CRM). Fondée en 2007, elle s'est rapidement imposée comme un acteur de référence dans son domaine. Forte d'une équipe expérimentée et d'une expertise solide, Oscar CRM propose des solutions CRM innovantes et personnalisables pour aider les entreprises à mieux gérer leurs relations avec leurs clients. Grâce à son engagement envers l'excellence et à sa capacité à s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client, Oscar CRM est devenu un partenaire de confiance pour de nombreuses entreprises à la recherche de solutions CRM de qualité.
QFL TECHNOLOGIES SARL - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 893645
Qualtrics est un éditeur de logiciels SaaS, spécialisé dans la gestion de l'expérience : client, employé, produits et marque. La plateforme permet la collecte à chaud d'avis sollicités et non sollicités via les réseaux sociaux. Fondée en 2002, Qualtrics est une société américaine de logiciels de gestion de l'expérience (XM), dont les co-sièges sont situés à Seattle, Washington et Provo (Provo étant le site originel de l'entreprise, dans l'Utah aux États-Unis).
WIKIT - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885783
Wikit est une solution de type chatbot qui permet de traiter de façon automatisée les différentes demandes de vos utilisateurs. Wikit répond ainsi à différents usages pour les organisations publiques : - Interne : Support Informatique/ Assistance RH à destination des agents - Externe : Gestion relations usagers ( Informations administratives, Accès à des services, demandes et suivi de dossier d'aides et subventions ...) Notre promesse : - Augmenter la satisfaction des utilisateurs - Optimiser les charges au niveau des fonctions supports (DSI, Relations Usagers ...) La plateforme technologique Wikit est basée sur le moteur d’intelligence artificielle IBM Watson. Elle regroupe tous les éléments permettant de construire un assistant virtuel intégré à votre système d’information.
RODRIGUE SOLUTION BILLETTERIE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6010820
Depuis 25 ans, Rodrigue est un acteur majeur de solutions de billetterie, de gestion et de développement des publics à destination des professionnels du secteur culturel, sportif et de l’événementiel. Créé par des spécialistes de la billetterie, Rodrigue est soucieux de proposer sa solution répondant aux différentes évolutions que connaissent le secteur de la billetterie et plus largement les métiers de la gestion des publics en France et en Europe. Plus qu’un prestataire, Rodrigue est votre partenaire. L’équipe Rodrigue met son savoir-faire et ses qualités humaines à votre profit pour vous apporter des solutions adaptées à vos besoins.
DAIA - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6022650
DAIA - pour Data et IA - propose une plateforme Data-as-a-Service enrichie par l’Intelligence Artificielle afin de transformer la donnée en un levier stratégique pour éclairer la prise de décision. Précurseurs de la mesure factuelle, exhaustive et continue de la qualité de service, notre ambition est d'apporter une vision globale de l'expérience client. Spécialistes du secteur aéroportuaire, nous avons développé une gamme de produits dédiés, pour offrir une vision 360°, dépasser les silos, prédire le flux passager et simuler l'impact de différents scénarios. Prêt à améliorer votre efficacité opérationnelle, optimiser le parcours client et garantir une qualité de service optimale ?