Gestion de la relation et de l'expérience client
AXESYS - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6016884
Spécialisée en ingénierie systèmes, réseaux, bureautique et logicielle, AXESYS intervient pour des clients basés en France et à l’international de toutes tailles et d’une multitude de secteurs d’activités. Nous proposons des services de conseils, d’infogérance, de support et d’administration totale ou partielle de votre système d’information (SI). Notre pôle de développement applicatif conçoit, réalise et maintient en condition opérationnelle vos applications et sites internet sur mesure afin de répondre précisément à vos attentes.
ARCHIPELS - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 892588
Archipels est le fruit d'un consortium formé par des tiers de confiance : la Caisse des Dépôts, La Poste, EDF, In Groupe et ENGIE . Archipels est un éditeur français SAAS de solutions de certification de la donnée et de gestion d'identités décentralisée, nous comptons une vingtaine de clients français et également européens.
ALKALAB (FEEDIER) - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6007672
Fondée en 2018, Feedier est une entreprise française qui développe et offre des solutions de connaissance client. Feedier est une entreprise française innovante qui développe un logiciel de pilotage de la Connaissance client basé sur l’Intelligence Artificielle et accompagne les entreprises et organismes publics dans leur processus de transformation. Feedier s’adresse aux différents départements des entreprises et organisations pour que chaque équipe agisse sur l’optimisation de la rétention, de la satisfaction, et de l’expérience client dans sa globalité. Feedier travaille notamment avec des organismes qui cherchent à innover ou à se digitaliser avec des clients de tous secteurs d’activité confondus (bancaire, industriel, logistique, etc.).
SERENEO - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 893743
Sereneo est éditeur de logiciels depuis 2002 et a orienté son activité en faveur de l’amélioration de la relation client. En mettant en œuvre des robots au service de l’humain, Sereneo s’attache en effet à automatiser les process et les tâches afin de simplifier l’activité des conseillers et de limiter l’effort du client. Sereneo est une entreprise française, à taille humaine, à l’écoute de ses clients et soucieuse d’offrir la meilleure expérience au client-consommateur final, tout en assurant le bien-être des collaborateurs.
ULEX INNOVATIVE SYSTEMS - Editeur logiciels
Réf UGAP : 6028654
Ulex réinvente la communication vocale et transforme le standard téléphonique en un outil intelligent et interactif, disponible 24/7. Basée en France, Ulex conçoit, depuis plus de 15 ans, des solutions innovantes permettant aux organisations d’automatiser le traitement des appels téléphoniques grâce à l'IA, la reconnaissance et la synthèse vocale. Ses Assistants IA offrent une interaction fluide en langage naturel au téléphone, favorisent l’accessibilité, améliorent la relation usager et soulagent les équipes en poste. Ulex se distingue par son approche ouverte et sur mesure, garantissant des infrastructures fiables, respectueuses des RGPD, évolutives et adaptées aux besoins spécifiques des entreprises et des collectivités.
POESI - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6001843
Depuis plus de 15 ans, POESI accompagne les entreprises qui cherchent à optimiser l’efficacité de leur SI et améliorer leurs processus métier, de la PME aux grands comptes. POESI propose une plateforme modulaire, qui agit sur les 4 leviers principaux de l'expérience digitale pour satisfaire et engager les collaborateurs de manière significative. POESI est très fier de compter parmi ses clients des entreprises de renom dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, l'automobile ou encore le secteur public. Notre priorité : aider nos clients à atteindre leurs objectifs de qualité et de disponibilité de service et assurer leur réussite.
BELIEVE IT - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6011550
Créée en 2019 et basée à Montpellier, BRAIN NEW est la filiale innovation du groupe BELIEVE IT. Notre mission : développer et commercialiser des outils innovants et utiles au quotidien pour votre entreprise, votre collectivité et vos collaborateurs. Agréés Jeune Entreprise Innovante (JEI), nous sommes soutenus et incubés par le Business & Innovation Center de Montpellier (BIC). Believe It est une ESN (Entreprise de Services du Numérique, anciennement SSII) aux méthodes agiles. Basée à Montpellier et à Paris, elle propose son expertise technique afin de répondre aux besoins d’assistance en développement informatique des entreprises, et développe des solutions adaptées et innovantes qui reposent sur les compétences de son équipe.
SHAREID - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6011226
Fort de son partenariat avec la Gendarmerie Nationale, ShareID s'est positionné comme un acteur de référence de la confiance numérique. En tant qu'expert de la prévention de la fraude à l'identité, ShareID propose des solutions modulaires en SaaS ou On Premise qui permettent : - De vérifier l’authenticité des documents d’identité de plus de 120 pays, l’appartenance des documents à leur détenteur légitime et le caractère vivant de l’utilisateur - D’émettre au profit de l’utilisateur une identité numérique réutilisable, sans stockage des données personnelles ni biométriques - De vérifier en temps réel l’identité d’un utilisateur ou un de ses attributs d'identité, comme s’il représentait sa pièce d’identité à chaque interaction
CONTENT SQUARE - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885567
Fondée en 2012, Contentsquare a mis au point une plateforme SaaS qui permet aux marques d'améliorer l'expérience utilisateur de leurs sites web et applications mobiles. Pour développer ses outils de recommandations, Contentsquare trace le parcours des utilisateurs en collectant les milliards de mouvements de souris et interactions mobiles. Cela lui permet de mesurer la performance des différents contenus (textes, images, vidéos) ou encore l'impact des prix sur une décision d'achat. Les entreprises peuvent ensuite prioriser leurs décisions selon les recommandations afin d'augmenter le taux de conversion.
APPSCHO - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885896
Société dédiée au développement de solutions mobiles pour le secteur de l'éducation. Les établissements de l'enseignement supérieur publics font appel à notre société lorsqu'ils souhaitent mettre à disposition de leurs étudiants une application mobile. Nous sommes liés à ces établissements pour une durée d'une à cinq années par un bon de commande généré par l'UGAP ainsi qu'un contrat d'utilisation de service qui y fait écho et qui couvre l'ensemble de nos prestations : développement d'une application mobile liée aux systèmes d'information de l'institution dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données. Nous accompagnons une université sur trois en France ainsi que bon nombre d'écoles d'ingénieurs et de commerce.
DIALPAD INC - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 6016908
Dialpad révolutionne la communication en offrant un système centralisé pour les appels, la messagerie et la vidéo. Sa technologie d'IA propriétaire lui permet d'offrir des fonctionnalités révolutionnaires qui améliorent la productivité. Dialpad Support, solution de centre d'appel, permet notamment aux agents des services publics de bénéficier d'une assistance intelligente et d'un coaching en temps réel pour un temps de réponse plus rapide et une qualité du service optimisée et améliorée. Dialpad est hébergé dans le cloud pour faciliter la migration système et accélérer la transformation numérique. Reconnu par de nombreuses entreprises, Dialpad répond aux besoins des institutions publiques en mettant l'accent sur la sécurité, l'évolutivité et les capacités d'IA de pointe.
SERVICEPILOT TECHNOLOGIES - Editeur de logiciels
Réf UGAP : 885737
Editeur français de logiciel de supervision, ServicePilot Technologies a un objectif simple : offrir une visibilité avancée des SI, en corrélant la performance des applications et l’infrastructure réseau, pour une détection et une résolution rapide des incidents. Fort de son expérience, dans la gestion des services et des infrastructures complexes, son logiciel de supervision, ServicePilot aide les entreprises, à diminuer les incidents, réduire les coûts et augmenter la satisfaction des utilisateurs. En effet, ServicePilot permet aux entreprises de détecter, et de résoudre les incidents en fonction de leurs impératifs business, mais aussi d’anticiper les dégradations de service et les coûts de l’infrastructure, par des fonctionnalités de Capacity Management et d’analyse prédictive.